Conflictvrije communicatie: basisregels, methoden, technieken en technieken

2024 Auteur: Miguel Ramacey | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 06:25

Mensen hebben vaak last van het feit dat ze hun gesprekspartner verkeerd begrijpen. Als je de woorden van een persoon verkeerd hebt geïnterpreteerd, is het gemakkelijk om aanstoot aan hem te nemen. Conflictvrije communicatie ligt in het feit dat de tegenstanders naar elkaar luisteren en geen situaties toestaan waarin hun dialoog buiten de controle van de geest gaat en wordt overgedragen aan de controle van de zintuigen. Hoe leer je conflicten te vermijden?

Let op de woorden

Mensen moeten verantwoordelijk zijn voor wat ze zeggen. Conflictvrije communicatie is gebaseerd op goed gekozen woorden. Een persoon kan niet alleen beledigd zijn door de gedachten van de tegenstander, maar ook door de manier waarop ze zijn geformuleerd. Probeer vóór het spreken het woord te geven aan de gesprekspartner. Luister naar de persoon die spreekt. Besteed aandacht aan jargon en stijl van spreken. Maak een aanpassing en praat met de persoon in hun taal. Het is niet nodig om slim te zijn en het te vragen. Iemand zou kunnen denken dat alle mensen nadrukkelijk beleefd moeten worden behandeld. Sommige mensen ervaren deze manier van communiceren als arrogantie.

Om conflictvrije communicatie van kleuters te bereiken, is het noodzakelijk om aan elk kind uit te leggen dat woorden een krachtig wapen zijn. En nogmaals, het wapen mag er niet uit. Moedig uw kind aan om vriendelijk te zijn tegen iedereen die hij kent. Leg uit dat beledigende woorden nooit mogen worden gebruikt.

Bekijk de gebaren

Conflictvrije communicatie omvat zowel verbale als non-verbale communicatie. De persoon moet zijn gebaren kunnen beheersen. Probeer je tijdens een gesprek niet af te sluiten voor de gesprekspartner. Kruis uw armen niet en kruis uw benen niet. Probeer te ontspannen en neem de meest natuurlijke houding aan. Weet u niet waar u uw handen moet neerleggen tijdens het praten? Laat ze gebaren. Gesticulatie helpt een persoon zich meer ontspannen en zelfverzekerd te voelen. Maar zwaai niet te veel met je armen. Je vegende gebaren worden niet gewaardeerd als je herhaaldelijk de handen van je gesprekspartner aanraakt.

Je moet niet alleen het lichaam volgen, maar ook het gezicht. Probeer tijdens het gesprek je spieren te ontspannen en te glimlachen. Leer te glimlachen, zelfs naar mensen die je niet mag. Het is gemakkelijk om onbeleefd te zijn tegen een sceptisch persoon, maar het is veel moeilijker om een vriendelijk persoon te beledigen.

Bedenk waar je het over hebt

Een persoon moet zich altijd bewust zijn van zijn gedachten, die hij onder woorden brengt. Soms raken mensen zo verstrikt in een gesprek dat ze vergeten met wie ze praten. Je vriend kan vergevenbeledigende opmerkingen naar u toe, maar een onbekende persoon kan beledigd zijn. Conflictvrije communicatie houdt totale controle over het gesprek in. Duik in elk woord van de gesprekspartner en kies je eigen woorden met speciale zorg. Wees niet bang dat er van tijd tot tijd korte pauzes zullen blijven hangen. Maar het gesprek zal uitsluitend vriendelijk zijn.

Probeer nooit opzettelijk iemand te beledigen. Tegenwoordig is het in de mode om bijtend en bijtend te spreken. Maar voordat je een beledigende zin uitspreekt, denk er dan over na of het leuk zou zijn om te horen dat het aan jou gericht is. Niet? Zeg dan geen kwetsende woorden.

Behandel iedereen hetzelfde

Beoordeel mensen nooit met vooroordelen. Alle mensen zijn goed. Deze gedachte zou bij je moeten komen elke keer dat je een persoon ontmoet. Sommigen zullen deze bewering tegenspreken. Ja, er zijn mensen die zich niet erg beleefd gedragen. Je moet begrijpen dat hoe ongelukkiger iemand is, hoe slechter hij zich gedraagt. Iemand die het goed doet in het leven zal je niet beledigen en vernederen. Maar iemand die diep ongelukkig is, zal voortdurend in conflict komen. Wat zijn de manieren van conflictvrije communicatie? Een daarvan is om alle mensen gelijk te behandelen. Verdeel mensen niet in goed en slecht. Praat met iedereen op een vriendelijke en open manier. Wees niet bang om te glimlachen en grappen te maken. Humor helpt om zelfs de meest gespannen sfeer onschadelijk te maken. Als je op een afstandelijke of onvriendelijke manier met een onaangenaam persoon communiceert, zal die persoon overgaan op dezelfde gespreksstijl als jij. En dan zal er geen conflict zijnvermijden.

Stel jezelf niet boven anderen

De eerste regel van conflictvrije communicatie is om niet te vragen. Een persoon moet zijn plaats in deze wereld begrijpen en een adequate beoordeling van zijn eigen capaciteiten hebben. Maar dit betekent niet dat je bevooroordeeld hoeft te zijn om te communiceren met mensen die lager op de sociale ladder staan. Probeer niet te twijfelen. Niemand houdt van mensen die constant hun succes laten zien en proberen hun prestaties bij elke goede gelegenheid te demonstreren. Dit irriteert mensen die in het leven niet veel hebben kunnen bereiken enorm. Probeer zulke personen niet te vernederen. Niet iedereen heeft geluk in het leven. Alle mensen hebben hun eigen omstandigheden. Als je wilt leren hoe je gesprekspartners voor je kunt winnen, probeer dan met mensen in hun taal te praten.

Niet geïrriteerd raken

Een van de regels voor het organiseren van conflictvrije communicatie is controle over je emoties. Een persoon die op scherp staat, zal nooit in staat zijn zijn gedachten en woorden te beheersen. Om de gevolgen van overhaaste beslissingen later niet te elimineren, laat de passies niet hoog oplopen. Wees cool. Het is niet altijd mogelijk om los te komen van een onderwerp dat erg spannend is. Oefen in dit geval de dialoogmethode van de derde persoon. Stel je voor dat je alleen naar de dialoog kijkt en dat het onderwerp jou niet aangaat. Wanneer een persoon wordt verwijderd van directe deelname, wordt het moreel gemakkelijker voor hem om controle over zijn gevoelens te krijgen.

Je kunt de weg ook oefenende atmosfeer onschadelijk maken met aanvullende vragen. Vaak begrijpt een persoon zijn gesprekspartner niet en is hij niet boos op hem, maar op het feit dat hij niet volledig begreep wat de tegenstander precies bedoelde. Door aanvullende vragen te stellen, weet u zeker dat u uw gesprekspartner goed begrijpt.

Laat de man zijn zegje doen

Mensen die vaak botsen met hun kennissen kunnen één simpele regel niet accepteren: iedereen heeft recht op zijn eigen mening. En in sommige gevallen zullen de meningen van mensen verschillen. Dit is goed. Veroordeel een persoon niet voor het feit dat zijn reeks waarden niet overeenkomt met die van jou. Alle mensen werden opgevoed in verschillende omstandigheden en sociale lagen. Elke persoon heeft verschillende waarden en prioriteiten in het leven. Het is niet verwonderlijk dat meningen over veel kwesties, vooral filosofische, niet zullen samenvallen. Conflictvrije communicatieve vaardigheden moeten in de kindertijd worden aangeleerd. Ouders moeten het kind bijbrengen dat elke persoon onafhankelijk zijn eigen lot moet kiezen. Ieder individu heeft het recht om te doen wat hij wil. En als de verlangens van een persoon anderen op geen enkele manier schaden, dan is hij vrij om te doen wat hij wil. Door deze gedachte kunnen mensen beter communiceren. Je mag het standpunt van de persoon niet accepteren, maar je moet het wel leren begrijpen.

Weet hoe je je fouten moet toegeven

Het organiseren van conflictvrije communicatie van kinderen is een complex proces. Ouders moeten hun kind leren fouten toe te geven. Mensen kunnen niet in de wereld leven en geen fouten maken. Het is op fouten manweet wat hij wel en niet moet doen. Leren van de fouten van anderen is goed, maar weinig mensen weten hoe het moet. Je fouten worden lang onthouden. Maar om de een of andere reden is er in onze samenleving de mening dat het zonde is om fouten te maken. Dit idee is geplant in de hoofden van ouders. Het is niet verwonderlijk dat kinderen zullen proberen het resultaat van hun verkeerde acties te verbergen. En ze weigeren hun wandaden te erkennen. We moeten kinderen leren dat het toegeven van hun fouten niet beschaamd is. Elke mislukte actie is tenslotte een les die je hebt geleerd en waarmee je met een zelfverzekerde stap verder kunt gaan. Maar niet alleen kinderen weten niet hoe ze hun fouten moeten toegeven. Ook volwassenen hebben last van deze "ziekte". Mensen proberen het resultaat van hun foutieve acties te verbergen, zelfs als hen openlijk wordt verteld dat ze ongelijk hadden. Je moet leren je schuld toe te geven, er conclusies uit te trekken en je niet opnieuw te vergissen. Door je fouten toe te geven, zal een persoon minder snel in conflict komen met anderen.

Luister naar de man

Conflictvrije communicatie en zelfregulering zijn alleen mogelijk als je luistert naar je gesprekspartner. Iedereen kan naar de woorden van een tegenstander luisteren, maar ze horen is een geweldige vaardigheid. Mensen hechten zelden belang aan de gedachten die hun gesprekspartner uitdrukt. Waarom? Een persoon, wanneer hij zijn mening niet uit, begint een gedachte te vormen, die hij zal zeggen wanneer de tegenstander klaar is met razen. Dit beleid is zeer inefficiënt. De persoon luistert niet naar zijn gesprekspartner en begrijpt daardoor zijn gedachten niet. Om niet in conflict te komen met mensen, moet je leren naar hen te luisteren. Probeer los te komen van je gedachten enConcentreer je op wat de ander tegen je zegt. De gedachten van de tegenstander zullen je bereiken, en je zult in staat zijn om een dialoog op te bouwen en de persoon beter te begrijpen.

Weet hoe je compromissen kunt sluiten

Iedereen moet leren toegeven. Het is onmogelijk om altijd je standpunt te verdedigen. Om normaal in de samenleving te kunnen bestaan, moet je soms compromissen sluiten. Leer je eigen mening op te geven, en dan kun je groot succes boeken. Probeer de onmetelijkheid niet te omarmen. Je mening opdringen aan iedereen om je heen zal niet werken. Leer daarom een middenweg te vinden zodat het gedeeltelijk aan je verlangens voldoet en gedeeltelijk aan de verlangens van je tegenstander.