Leven in een constante omgeving van mensen, het is heel moeilijk om je een leven voor te stellen zonder communicatie. Het is zo diep geworteld in alle gebieden van sociale activiteit dat een persoon zonder dit eenvoudigweg niet volledig zou kunnen leven. Maar wat is communicatie? Wat wordt bedoeld met dit begrip? Hoe zijn communicatie en menselijke activiteit in het algemeen met elkaar verbonden? Wat is zijn rol in de professionele omgeving? Al deze vragen zijn erg belangrijk voor het begrijpen van de psychologie van mensen en hoe ze met elkaar omgaan in de samenleving.
Communicatieconcept
Communicatie is ongelooflijk belangrijk voor mensen. Het is een bijzondere vorm van interactie tussen twee of meer mensen, met als essentie de uitwisseling van informatie, ervaring en emoties. In dit geval treden de communicatiepartijen op als gelijkwaardige partners die, samen in dezelfde richting bewegend, hun doelen bereiken. Het is aan hem te danken dat het proces van socialisatie van een persoon in de samenleving, zijn zelfontwikkeling, de vorming van nieuwe ideeën,opvattingen, gedachten, individuele en sociale ervaring.
Verbinding van communicatie en activiteiten
Communicatie, als een van de belangrijkste menselijke behoeften, hangt nauw samen met zijn activiteiten. Sommige psychologen, vooral buitenlandse, geloven dat communicatie en activiteit tegengestelde concepten zijn. Bij het overwegen van dit probleem moet u rekening houden met verschillende benaderingen om deze relatie te bepalen.
Vertegenwoordigers van de binnenlandse psychologie brachten de theorie van de eenheid van communicatie en menselijke activiteit naar voren. Dergelijke conclusies werden getrokken uit de overtuiging dat menselijke communicatie een levende en reële relatie tussen individuele individuen is. Zij worden op hun beurt altijd met het onderwerp van iets geboren, om de een of andere reden of door een of andere activiteit van deze of gene persoon. Dit betekent dat hun communicatie wordt bemiddeld door de aanwezigheid van een soort gemeenschappelijke bezigheid, wat betekent dat communicatie zelf deel uitmaakt van het hele actieve proces.
Er is een derde gezichtspunt, waarvan de aanhangers zeggen dat menselijke activiteit en menselijke communicatie geen elementen van één geheel zijn, maar eerder varianten van elkaar. Volgens deze theorie is communicatie een speciaal soort menselijke activiteit.
Ondanks zulke verschillen hebben alle drie de meningen gemeenschappelijke punten. Ze bevestigen het nauwe en onlosmakelijke verband tussen communicatie en activiteit als zodanig en zijn van mening dat ze alleen in de context van elkaar moeten worden geanalyseerd.
Communicatie en communicatie
Het belang van communicatie is moeilijk onder woorden te brengen. Zij isoveral nodig: in het dagelijks leven, bij sociale activiteiten, op het werk. Het succes van de hele onderneming hangt soms af van de mate van effectiviteit. Als de communicatie goed is opgebouwd, wordt de kans op conflicten en ongemakkelijke situaties tussen mensen geminimaliseerd.
Communicatie en gemeenschap zijn echter niet hetzelfde. Vaak worden deze concepten als synoniemen gebruikt, maar als je in hun essentie duikt, wordt het duidelijk dat er verschillen tussen hen zijn. Communicatie is elke interactie tussen twee componenten, waarvan de belangrijkste functie de uitwisseling van informatie is. Als we communicatie beschouwen als een informatiestroom, dan kunnen we zeggen dat communicatie een manier van communiceren is. In de brede zin van het woord is dit echter een complex multifunctioneel proces, waardoor niet alleen informatie-gegevens worden uitgewisseld, maar ook de invloed van de ene persoon op de andere.
Vormen van communicatie
De taak van communicatie en communicatie in enge zin is het tot stand brengen van interactie en verdere gezamenlijke activiteiten. Mensen realiseren hun communicatiebehoeften in zowel schriftelijke als mondelinge vormen. Traditionele vormen van mondelinge communicatie omvatten conversatie, spreken in het openbaar, presentatie, onderhandeling, vergadering, zakelijk gesprek.
Geschreven vormen van communicatie omvatten correspondentie, essays, brieven, inclusief elektronische, rapporten, documentatie, essays en vele andere varianten. Elk van de bovenstaande vormen van communicatie heeft zijn eigen kenmerken en kenmerken die het mogelijk maken:bepalen in welke gevallen het beter is om een of andere vorm van communicatie te gebruiken.
Communicatietools
Alles wat een persoon doet tijdens het communicatieproces heeft een bepaalde communicatiebetekenis. Woorden, intonatie, spraaksnelheid, houding, gang, houding, gebaren, gezichtsuitdrukkingen en vele andere zaken vloeien in elkaar over en worden door mensen als iets ondeelbaars ervaren. De psychologie maakt echter onderscheid tussen verbale en non-verbale communicatiemiddelen, omdat hun invloed op de perceptie van informatie door mensen varieert.
Verbale communicatiemiddelen omvatten rechtstreekse menselijke spraak, gebruikte woorden, soorten grammaticale structuren, stijl van spreken, literaire apparaten. In de regel zijn verbale middelen directer.
De groep non-verbale communicatiemiddelen is veel diverser en interessanter. Het bestaat uit de volgende componenten:
- Mimicry.
- Gebaren.
- Mimicry.
- Poses.
- Houding.
- De positie van het lichaam in de ruimte.
- Maak oogcontact.
- Extralinguïstische factoren (stemtimbre, spreeksnelheid, intonatie, pauzes).
Balans tussen verbaal en non-verbaal
Communicatie als communicatiemiddel is geen perfecte balans tussen verbale en non-verbale componenten. Woorden dragen in de regel slechts een klein deel van wat mensen echt willen overbrengen. Non-verbale signalen zijn van grote waarde. De resultaten van talrijke onderzoeken hebben aangetoond dat meer dan 50% van de informatie rechtstreeks wordt overgedragen door houdingen, gebaren, blikken, bewegingen, 38% v alt op de toon van de stem en slechts 7% - rechtstreeks op de woorden.
Alle communicatie is een enkel semantisch concept, waarin woorden de inhoud van de boodschap zijn en alle non-verbale signalen de context.
Communicatie en professionele omgeving
De rol van communicatie bij professionele activiteiten is bijzonder groot. Dankzij hem kunnen mensen ideeën en meningen uitwisselen, elkaar beïnvloeden. Het stelt u in staat om te verbeteren in het door u gekozen werkterrein. De communicatie van zakenmensen, haar regels en normen, is niets meer dan een resultaat dat is ontwikkeld door praktijk en ervaring.
Succesvolle zakelijke communicatie verhoogt de efficiëntie van een organisatie, evenals de opkomst van nieuwe ideeën en de verbetering van oude. Bovendien is het dankzij communicatie dat de overdracht van ervaring van de oudere generatie werknemers naar de jongere plaatsvindt.
De basis van zakelijke communicatie is: bespreking van belangrijke zaken, beslechting van geschillen en conflicten, bespreking van plannen, besluitvorming. Bij dit type wordt een bijzondere plaats ingenomen door de morele en morele kant van de zaak. Zowel managers als ondergeschikten moeten op de hoogte zijn van alle regels en voorschriften van zakelijke communicatie. Het is immers wezenlijk anders dan gebruikelijk. Ethisch correcte communicatie in elke professionele omgeving draagt bij aan de groei van ontwikkeling, teambuilding, het bereiken van doelen en highresultaten.
Principes van communicatie in een zakelijke omgeving
Professionele communicatie wordt vertegenwoordigd door zowel horizontale als verticale typen. Het "baas-ondergeschikte" model verwijst naar verticale communicatie en "collega-collega" naar horizontaal. Elke dag, in honderden en duizenden organisaties, communiceren veel mensen met elkaar op de werkplek.
Cultuur, respect, zakelijke benadering - dit zijn de basisprincipes van communicatie in een professionele omgeving. Daarnaast zijn er een aantal principes die moeten worden gevolgd bij het communiceren in zakelijke kringen:
- Interpersoonlijkheid - persoonlijkheid als zodanig beïnvloedt de communicatie en de resultaten ervan aanzienlijk.
- Multidimensionaliteit - rekening houdend met alle componenten van communicatie, zowel verbaal als non-verbaal, in het algemeen.
- Doelgerichtheid - rekening houden met de mogelijke aanwezigheid van niet één, maar meerdere doelen voor deelnemers aan zakelijke communicatie.
- Continuïteit - communicatie gaat door, zelfs als er niets verbaal wordt overgebracht, op non-verbaal niveau. Op dit punt is het belangrijk op te merken dat zelfs stilte deel kan uitmaken van communicatie, en vooral in de zakenwereld.
Psychologie van professionele communicatie
In de zakenwereld zijn er een aantal ongeschreven regels en normen die bepalen hoe je je in een bepaalde situatie correct moet gedragen en hoe je correct moet communiceren met collega's en superieuren. Zakelijke communicatie zal succesvol zijn als de vertegenwoordigers eerlijk, fatsoenlijk, eerlijk en verantwoordelijk zijn.
Het is de moeite waard om in gedachten te houden dat vaakzakelijke communicatie is verre van neutraal. Heel vaak kun je interactie vinden die meer op een strijd of competitie lijkt. Dit gebeurt omdat het psychologische aspect en persoonlijke relaties altijd geïntegreerd zijn in professionele communicatie.
Communicatie is belangrijk, noodzakelijk en onvermijdelijk. Succesvolle communicatie vereist bepaalde vaardigheden, capaciteiten en kennis, vooral in een professionele omgeving. Maar als je de basisregels onder de knie hebt en ze gebruikt, kun je grote hoogten bereiken, zowel in de zakenwereld als in het dagelijks leven.
