Informele communicatie is allerlei persoonlijke contacten die plaatsvinden buiten officiële relaties. In eenvoudige bewoordingen betekent het een gesprek tussen mensen zonder beperkingen en naleving van de regels. En informele communicatie vindt meestal spontaan plaats. Om contact met iemand te maken, hoeft een persoon geen zinnen van tevoren te formuleren, onderwerpen te bedenken en zijn gedachten voor te bereiden. In dit geval is alles veel eenvoudiger. Maar vanuit het oogpunt van psychologie is dit onderwerp van groot belang. Het is dus de moeite waard om het verder te onderzoeken.
Soorten communicatie
Eerst wil ik aandacht besteden aan algemene concepten. Overweeg de soorten en vormen van communicatie, om preciezer te zijn. Het is de moeite waard om te beginnen met de meest voorkomende classificatie.
Er is een materiële associatie. We komen het regelmatig tegen, omdat het gaat om de uitwisseling van producten van activiteit ofartikelen. Cognitieve communicatie is ook niet zeldzaam. Het gaat om de uitwisseling van kennis en informatie. En dat betekent niet alleen het contact tussen docent en studenten, docent en studenten, baas en ondergeschikten. Als een vriend een andere belt om te informeren naar het weer in zijn stad voordat hij op bezoek komt, is dit ook cognitieve communicatie. Laat het informeel zijn.
We zijn ook allemaal erg bekend met geconditioneerde communicatie. Met leeftijdsgenoten wordt het het vaakst beoefend. Het uitwisselen van emoties en gevoelens wordt immers geïmpliceerd. Een treffend voorbeeld is wanneer iemand zijn verdrietige vriend probeert op te vrolijken.
Sprekend over de soorten en vormen van communicatie, moeten we nog een categorie benadrukken. Dat heet motiverend. Het impliceert de uitwisseling van doelen, verlangens, interesses, motieven en interesses. Het manifesteert zich zowel in informele als zakelijke communicatie. Proberen een vriend over te halen om te gaan kamperen is net zo motiverend als een bonus die wordt beloofd aan de werknemer met de meeste deals.
Het laatste type communicatie in het traditionele systeem wordt activiteit genoemd. Het bestaat uit de uitwisseling van vaardigheden en gewoonten. Het wordt uitgevoerd in het proces van gezamenlijke activiteiten en vaak in een formele setting.
Primair niveau van intimiteit
Nu kunnen we verder gaan met het hoofdonderwerp. Psychologen geloven dat informele communicatie bestaat op basis van twee niveaus van intimiteit. De eerste heet primair.
Het wordt gevormd bij het eerste contact. Het is toch iedereen overkomen dat na een uur communiceren met een nieuwe kennismen had de indruk dat hij een oude goede kameraad was. Hiervoor is geen lange kennismaking vereist, een hoge spontaniteit van emotionele waarneming, een onbewust gevoel van vreugde manifesteert zich.
De situatie leent zich niet voor vrijwillige regulering, aangezien in de overgrote meerderheid van de gevallen het enige wat mensen willen is het gesprek voortzetten. Niet verwonderlijk, want het primaire niveau wordt gekenmerkt door buitengewoon gemak, een hoge mate van begrip en vertrouwen, openhartigheid. Dit is hetzelfde geval wanneer een nieuw gemaakte vriend, een uur nadat ze elkaar hebben ontmoet, een geestverwant wordt genoemd.
Rationeel niveau
Het wordt gevormd nadat enige tijd is verstreken sinds het begin van de communicatie tussen mensen. Het rationele niveau is gebaseerd op het bewustzijn door mensen te contacteren van de gelijkenis van normen, waarden, levenservaring en attitudes. Er wordt aangenomen dat dergelijke informele communicatie duurzamer is.
Er zijn zelfs traditioneel onderscheiden groepen die vaak in collectieven te vinden zijn. Ze zijn een kleine informele vakbond binnen één groot holistisch zakelijk team.
Verscheidenheid aan groepen
Het is gebruikelijk om "paren" uit te kiezen - een verbintenis van twee mensen die wederzijds met elkaar sympathiseren. Vaak is de ene alleen een aanvulling op of begeleidt ze de andere.
Er zijn ook "driehoeken". Zoals je misschien al geraden had, zijn dit drie mensen die wederzijdse sympathie ervaren. Ze hechten aan informele communicatie en vormen hun eigen kern binnen het business team - klein, maar hecht enverenigd.
Vierkanten worden ook onderscheiden. Meestal is dit een set paren. En de relatie tussen hen is niet altijd even intens.
Ook in de teams zijn er "kettingen", vaak een bron van roddels, geruchten en de bekende "kapotte telefoon".
De laatste informele groep heet "ster". De kern is een voorwaardelijke leider, die alle anderen verenigt.
Contradicties
Er wordt aangenomen dat de informele communicatie die wordt waargenomen tussen leden van het werkteam niet altijd een positief effect heeft op de werkactiviteit.
Bijzondere tegenstellingen worden veroorzaakt door situaties waarin vriendschappelijke betrekkingen de leider en de ondergeschikte binden. Roddels, speculaties, afgunst en wantrouwen van andere collega's zijn niet te vermijden. Alle acties van de werknemer worden bijna onder een microscoop bekeken. Zelfs een welverdiende lof of onderscheiding zal eruitzien alsof deze "door middel van pull" is ontvangen. Sommige mensen die niet worden gekenmerkt door de goede wil van de autoriteiten zullen erg boos zijn, vooral agressieve mensen zullen niet aarzelen om samenzwering te beginnen.
En het komt voor dat de werknemer zelf, dicht bij het management, frivoliteit, ontspanning begint te tonen. Professionele verantwoordelijkheden verdwijnen naar de achtergrond. Waarom focussen op het werk als je buddy de baas is? Uiteindelijk loopt alles slecht af. Informele communicatie en vriendschap worden sterk onderdrukt. De leider heeft genoeg van dergelijk gedrag en hij begint een vriend niet als een kameraad te behandelen, maar als een nutteloze onverantwoordelijke werker. Dat,Natuurlijk is hij beledigd en verliest hij de wens om verder te communiceren. Dit is een levendig en vaak voorkomend voorbeeld van bewijs dat persoonlijke relaties en zakelijke relaties niet mogen worden gemengd.
Over het voorbeeld van vriendschap
Er zijn verschillende soorten interpersoonlijke relaties. Maar vriendschap is het beste voorbeeld van informele communicatie. Het is gebaseerd op sympathie, gemeenschappelijke interesses en genegenheid, en er is geen plaats voor een zakelijke stijl van spreken.
Dialoog en monoloog tussen vrienden is licht, ontspannen. Vaak bespreken ze iets in hun eigen taal, hun spraak staat vol met 'eigen' neologismen. Ze hebben een vertrouwensrelatie en ze weten ook bijna alles van elkaar.
Wat maakt het mogelijk om dergelijke communicatie te bereiken? Communicatieve vaardigheden die vaak niet eens door mensen worden gerealiseerd. Deze omvatten de mogelijkheid om niet alleen rekening te houden met uw eigen representatiesysteem, maar ook met de gesprekspartner. Ook is het belangrijk om de communicatiedoelen positief te kunnen formuleren, rekening te houden met de belangen en waarden van de tegenstander en flexibel te zijn in het proces van dialoog. Het is ook noodzakelijk om oplettend te zijn voor veranderingen in de emotionele toestand van de gesprekspartner en indien nodig af te stemmen op zijn "golf". En het bovenstaande is slechts een klein deel van wat de kunst van het communiceren met mensen inhoudt.
Spraakstijl
Het is ook de moeite waard om aandacht te besteden. Iedereen heeft toch gezien hoe de communicatie van kinderen verloopt. Het is moeiteloos en zo eenvoudig mogelijk. Kinderen spreken zoals ze denken. Informele dialoog impliceert hetzelfde. Dit is een echte morele rust voorpersoonlijkheid. Per slot van rekening kan een mens zijn gedachten uiten zoals hij dat wil, en niet volgens de regels. Wat de spreektaal wordt genoemd.
Informele en informele woordenschat, neologismen, jargon, jargon, fraseologische eenheden, expressief gekleurde of verkleinwoorden, truncatie, onderbouwing - dit alles en nog veel meer kan dialoog en monoloog bevatten, ondersteund in een informele stijl.
Spraak "interferentie"
Zoals men uit het bovenstaande zou kunnen begrijpen, krijgt een persoon in een informele stijl van communiceren in het algemeen volledige vrijheid van meningsuiting. Niet iedereen kan er echter gebruik van maken. Waarom? Alles is elementair. Veel mensen raken zo gewend aan zakelijke communicatie dat ze, zelfs in een informele setting, in een formele stijl blijven praten.
In principe is daar niets mis mee, maar soms lijkt het misplaatst. De zakelijke stijl van spreken wordt immers gekenmerkt door compactheid en beknoptheid van presentatie, het gebruik van specifieke terminologie, denominatieve voorzetsels, complexe voegwoorden en werkwoorden. Maar bovenal trekt het gebrek aan emotionele spraakmiddelen en expressie de aandacht.
Afstand
Dus, de kenmerken van communicatiestijlen werden gegeven, nu wil ik aandacht besteden aan het belang van afstand. Alle mensen staan met elkaar in contact, op een bepaalde afstand. Traditioneel zijn er vier communicatiezones.
De eerste is intiem (ongeveer 15 cm). Alleen de dichtstbijzijnde mensen vallen meestal in deze zone. Omdat het te vergelijken ismet immateriële eigendommen - dit is een zeer persoonlijke ruimte. Als een onaangenaam of buitenaards persoon probeert binnen te komen, dan is er een gevoel van onbehagen.
De tweede zone wordt persoonlijk genoemd (tot 50 cm). Geschikt voor zowel zakelijke als informele communicatie. Ongeveer een halve meter en meestal scheidt vrienden die op hun gemak praten in een bar of café aan een tafel. Het is handiger om de gesprekspartner te zien.
De derde en vierde zone worden sociaal (tot 1,2 m) en openbaar (meer dan 1,2 m) genoemd. Ze zijn typisch voor formele communicatie.
Communicatieregels: wat niet te doen
Dit onderwerp is ook het vermelden waard. Van jongs af aan leert communicatie met leeftijdsgenoten ons om een dialoog op te bouwen, samen te werken met mensen om ons heen en meningen uit te wisselen. In de loop der jaren worden primitieve vaardigheden verrijkt, verbeterd en aangevuld met nieuwe. Er zijn echter mensen die het heel moeilijk vinden om samen met anderen een taal te vinden. Soms lijken zakelijke relaties voor hen eenvoudiger dan informele, alledaagse. Zij zijn degenen die zich zorgen maken over hoe ze op de juiste manier met mensen kunnen communiceren en wat daarbij vermeden moet worden.
Als je een positieve en productieve dialoog wilt opbouwen, hoef je geen persoonlijke en vulgaire vragen te stellen. Vleierij moet ook worden vermeden. Een discreet compliment kan de gesprekspartner een plezier doen en hem klaarstomen voor een gesprek, maar buitensporige bewondering, grenzend aan fanatisme, zal alleen maar alarmeren.
Je hoeft nog niet te "twitchen". Het is belangrijk om je lichaam onder controle te houden. En het is niet genoeg om over jezelf te praten, te onderbreken, te schreeuwen, te liegen en iets uit te vinden, alleen om het gesprek te ontwikkelen. Ook niet nodigdenk te lang na over het antwoord en kijk voorbij de gesprekspartner - je moet leren omgaan met schaamte.
Principes van een goede dialoog
Voortzetting van het onderwerp hoe correct te communiceren, het is de moeite waard om de regels op te merken die de basis vormen van informele relaties.
De belangrijkste van hen - wees niet bang om interesse te tonen in de gesprekspartner. Geen idee hoe je een gesprek moet beginnen? Je kunt de persoon gewoon vragen om interessant te zijn. Laat hem iets over zichzelf vertellen. De vraag kan over van alles gaan. Favoriete films, muziekgenre, verblijfplaatsen in de stad. Zonder het gesprek op het onderwerp te brengen, kun je vragen of iemand ergens in het buitenland is geweest. Ja? Dan is het niet overbodig om precies te verduidelijken waar en wat daar interessant is. Niet? U kunt dus duidelijk maken of er een verlangen is om ergens heen te gaan en iets te zien. Dit thema is heel gemakkelijk te ontwikkelen.
Je kunt nog steeds iets actueels bespreken. Elke dag vinden er talloze evenementen plaats in de wereld. Niemand verbiedt het om de belangrijkste uit te lichten en de gesprekspartner te vragen wat hij van hem vindt. Dan komen er in de meeste gevallen in de loop van het gesprek nog een paar onderwerpen naar voren die geschikt zijn voor discussie.
Correspondentie
Dit is een geweldige manier om je kunst van communiceren met mensen te verbeteren. Tegenwoordig bieden sociale netwerken hiervoor eindeloze mogelijkheden. Bovendien is de schriftelijke vorm van informele communicatie veel gemakkelijker dan mondeling.
Ten eerste heeft een persoon de kans om zijn gedachte te formuleren. Hij kan het in het venster typen, herlezen, corrigeren. Of verwijder en schrijf opnieuw,anders. Met andere woorden, een persoon in sociale netwerken kan leren hoe hij op de juiste manier een dialoog opbouwt.
Naast de vorming van een communicatiecultuur, wordt er ook een emotionele "onthulling" van de persoonlijkheid uitgevoerd. Iemand die voorheen niet wist hoe te communiceren, die leed aan verlegenheid, besluiteloosheid en complexen, verwerft vaardigheden die nodig zijn voor het bestaan in de samenleving. Het belangrijkste is om te leren hoe je ze later naar de realiteit kunt overbrengen.
Eindelijk
Samenvattend zou ik willen zeggen dat informele relaties het beste voorbeeld zijn van sociale interactie tussen mensen. In de loop van hen manifesteert zich de individuele uniciteit van elke persoon, eigenaardige manieren, specificiteit van spraak en communicatie. Het is de informele, alledaagse, eenvoudige sfeer waardoor je deze of gene persoon kunt herkennen als een persoon met een hoofdletter. Omdat er in alle andere vormen en soorten communicatie regels en grenzen zijn. En alleen in de informele sfeer is dat niet het geval.
