De moderne man streeft ernaar overal succesvol te zijn - zowel op het werk als in zijn persoonlijke leven. Carrière, familie, vrienden maken allemaal deel uit van het leven, en effectieve communicatie stelt je in staat om alle gebieden te verbeteren en maximale overeenstemming te bereiken. Iedereen moet ernaar streven zijn sociale vaardigheden te verbeteren. Zelfs als er aanvankelijk moeilijkheden zijn, zal deze kennis na verloop van tijd welverdiende vruchten afwerpen - betrouwbare interpersoonlijke verbindingen.
Definiëren van communicatie
Verschillende manieren om informatie van de ene persoon naar de andere over te dragen, wordt communicatie genoemd. Het bevat alle verschillende kanalen voor het verzenden en decoderen van signalen en gebeurt:
- verbaal;
- non-verbaal;
- geschreven;
- pictographic;
- spatie-symbool enz.
Communicatie zou effectief zijn wanneer de afzender van informatie communiceertop dezelfde golflengte als de ontvanger. Zelfs communicatie in een enkeltekensysteem garandeert echter niet dat het bericht correct zal worden gedecodeerd.
Effectieve communicatie stelt u in staat het verlies aan betekenis van de boodschap tot een minimum te beperken. Om met succes een bedrijf te promoten, vriendschappen te onderhouden en een levendig persoonlijk leven te leiden, zal het voor iedereen nuttig zijn om hun communicatieve vaardigheden te verbeteren.
Effectieve communicatie Essentials
Communicatie als banale uitwisseling van informatie is al aanwezig bij de eenvoudigste dieren. De mens in het evolutieproces heeft de communicatie tot in de perfectie gebracht. Gesproken en gebarentaal ontwikkelde zich en breidde zich geleidelijk uit naar geschreven, symbolisch en figuurlijk. Dit proces heeft echter een gecompliceerd begrip en effectieve communicatie wordt een apart object van studie.
Het communicatieproces omvat vijf elementen:
- Communicator - iemand die informatie verzendt.
- Berichtinhoud.
- Methode voor het overdragen van informatie (hoe het wordt uitgevoerd).
- Publiek of ontvanger - voor wie het bericht is bedoeld.
- De laatste fase van communicatie, zodat u kunt begrijpen of effectieve communicatie heeft plaatsgevonden. Het is alleen mogelijk als de vorige vier voldoende bevredigend zijn.
Principes van effectieve communicatie
Zonder positieve communicatie is het onmogelijk om over welke kwestie dan ook tot wederzijds begrip te komen. Om ervoor te zorgen dat andere mensen uitgaande informatie correct waarnemen,er moet aan een aantal vereisten worden voldaan.
Allereerst moet je letten op de principes van effectieve communicatie:
- Communicatie moet tweerichtingsverkeer zijn. Wanneer alle deelnemers geïnteresseerd zijn in een positieve uitkomst van het gesprek, en het is voor hen gelijkwaardig, treedt het noodzakelijke effect op.
- De ontvanger moet er alles aan doen om het bericht correct te begrijpen.
- Bericht moet duidelijk, gestructureerd en beknopt zijn.
- De ontvanger moet de spreker vertrouwen, zijn mening respecteren en zijn competentie niet in twijfel trekken.
- Effectieve communicatie is altijd emotioneel, voor zover passend bij de situatie.
- Geduld en neerbuigendheid voor andermans tekortkomingen. Acceptatie van mensen zoals ze zijn, zonder te proberen iets te corrigeren of op te lossen.
Hieronder bespreken we de basisvoorwaarden voor effectieve communicatie.
Hoe bereik je een positief effect van communicatie?
Om communicatie als effectief te beschouwen, moet aan bepaalde voorwaarden worden voldaan:
- Spraak moet overeenkomen met het oorspronkelijke doel van het gesprek, adequaat zijn. U mag in een gesprek niet te veel praten of onderwerpen aansnijden die niets te maken hebben met het onderwerp dat wordt besproken. Dit verbetert effectieve communicatieve vaardigheden.
- De gebruikte woorden moeten logisch en lexicaal correct zijn, dit is erg belangrijk om het doel van communicatie te bereiken. Het wordt bereikt door constante zelfstudie, het lezen van verschillende literatuur en een aandachtige houding ten opzichte van de moedertaal.
- De vertelling zelf moet logisch en competent zijn. Een duidelijke presentatiestructuur schept gunstige voorwaarden voor luisteraars en vergroot de kans op een positief resultaat.
Effectieve communicatietechnieken
Iedereen leeft in de samenleving en is daarvan afhankelijk. Zelfs de meest wanhopige huisgenoten, misschien niet direct, maar gaan interpersoonlijke relaties aan. Zowel voor werk als voor huiselijke sociale contacten zal effectieve communicatie nuttig zijn. Technieken en communicatieve vaardigheden kunnen worden ontwikkeld en verbeterd - het zal het leven voor iedereen veel gemakkelijker maken.
Wilt u positief worden in het communicatieproces? U zult het nuttig vinden om enkele technieken te leren om de communicatie-efficiëntie te verbeteren:
- Leer goed te luisteren naar wat er wordt gezegd. Kijk tijdens het gesprek niet alleen naar de gesprekspartner, maar leun ook een beetje voorover, knik met je hoofd en stel relevante suggestieve vragen. Met deze techniek kunt u het standpunt van de gesprekspartner zo nauwkeurig mogelijk begrijpen.
- Spreek duidelijk, beknopt en to the point. Hoe duidelijker een gedachte is geformuleerd, hoe groter de kans dat deze correct wordt begrepen en waargenomen.
- Neem niet alleen verbale, maar ook non-verbale communicatie op in je arsenaal. Neem dezelfde houding aan als de andere persoon, probeer alleen open gebaren te gebruiken, raak je gezicht niet aan tijdens het gesprek.
- Bekijk de emotionele kleur van spraak. Het moet matig zijn, maar voldoende zodat de gesprekspartner uw interesse in de vraag begrijpt.
- Beheers de kunst van het spreken in het openbaar. De mogelijkheid om de stem te beheersen, stelt u in staat om de ontwikkeling van effectieve communicatie te versnellen. Doorzichtigarticulatie, correct timbre en aangepast volume zullen elk bericht positief maken.
- Beheers de technische communicatiemiddelen. Elke volwassene moet de telefoon, fax, Skype, e-mail kunnen gebruiken. Schriftelijke communicatieve vaardigheden moeten regelmatig worden ontwikkeld.
Dit zijn slechts basistechnieken die zijn ontworpen om interpersoonlijke communicatie te vergemakkelijken en te verbeteren.
Regels voor effectieve communicatie
Elke interpersoonlijke communicatie moet aan bepaalde normen voldoen. Hun schending leidt tot onbegrip tussen de gesprekspartners, conflicten en zelfs tot een breuk in de relaties.
Regels voor effectieve communicatie:
- Spreek de taal van de ander. Deze regel moet worden begrepen als de noodzaak om rekening te houden met het opleidingsniveau, de sociale status, leeftijd en andere parameters. Om gehoord en begrepen te worden, moet je je gedachten formuleren op basis van de kenmerken van het publiek.
- Maak je klaar om te socializen. Als het gesprek niet spontaan verloopt, dient u vooraf na te gaan met wie en om welke reden u afspreekt. Neem beeldmateriaal en technische middelen. Plan het gesprek.
- Leer de technieken van actief luisteren, dit zal helpen om de gesprekspartner te positioneren en zijn standpunt beter te begrijpen.
- Spreek duidelijk, matig luid en zelfverzekerd, niet lijdzaam, maar sleur niet.
- Houd je bij het schrijven van een brief aan de gekozen stijl.
- Maak, voordat u gaat telefoneren of Skypen, van tevoren een gespreksplan envragen om te bespreken.
Manieren om effectief te communiceren
Om wederzijds begrip te bereiken in het communicatieproces, is het noodzakelijk om voorwaarden te scheppen en rekening te houden met mogelijke manieren van effectieve communicatie. Er zijn er in totaal zes:
- Probeer je gedachten zo overtuigend mogelijk te uiten. Wees altijd kort en bondig, vermijd onnodige wirwar van woorden, weglatingen en mogelijke dubbele interpretaties.
- Gebruik terminologie en professionaliteit alleen als dat van toepassing is.
- Zelfs in alledaagse communicatie moeten jargon- en slanguitdrukkingen worden vermeden, vooral als het gaat om communicatie tussen generaties.
- Vermijd overmatige emotionele belasting, zowel positief als negatief.
- Probeer op een persoonlijke manier aan te spreken, op naam, op wetenschappelijke of militaire rang, of door een groep gesprekspartners te verenigen met een gemeenschappelijk woord.
- Respecteer altijd de regels van beleefdheid en etiquette.
Non-verbale signalen om de communicatie te verbeteren
Gesprekken nemen elkaar niet alleen op het gehoor waar. Verbale blootstelling kan worden verhoogd of verlaagd door verschillende non-verbale signalen. Ons lichaam zendt ze in grote aantallen uit, en andere mensen lezen en interpreteren ze op een onbewust niveau.
Om de communicatieve vaardigheden te verbeteren, is het handig om de technieken van positieve non-verbale bekrachtiging onder de knie te krijgen:
- Wees altijd schoon en netjes: zelfsals de kleding niet exact overeenkomt met de dresscode, zal de algehele indruk van het gesprek positief zijn.
- Probeer gezichtsuitdrukkingen en emoties te beheersen. Gezichtsuitdrukking moet neutraal-positief zijn en reageren met veranderingen afhankelijk van de stroom van het gesprek.
- Vermijd het aanraken van je gezicht tijdens een communicatieve handeling - dit wordt onbewust opgevat als een poging om je mond te bedekken, respectievelijk, je verklaring is onjuist.
- Leer de positie van het lichaam van de gesprekspartner te "spiegelen". Het is belangrijk om dit subtiel te doen, zonder overmatige ijver, om er niet als een karikatuur uit te zien.
- Vermijd "gesloten" houdingen - gekruiste armen en benen. Deze positie van het lichaam duidt op een gebrek aan bereidheid voor effectieve communicatie. Terwijl open handpalmen en een vriendelijke glimlach elke gesprekspartner kunnen overtuigen.
Voorwaarden voor effectieve communicatie via technische middelen
Technologische vooruitgang heeft ons nieuwe tools gegeven om de communicatie te vergemakkelijken. Dit zijn telefoons, faxen, internet. Communicatie met behulp van technologie moet worden opgebouwd volgens dezelfde regels en principes als interpersoonlijke communicatie. Alle regels van etiquette, zakelijke principes en persoonlijke gesprekken moeten worden nageleefd.
