Een complex, divers fenomeen met zijn eigen dynamiek en structuur wordt gewoonlijk een "conflict" genoemd. De fasen van het conflict bepalen het scenario van zijn ontwikkeling, dat uit meerdere overeenkomstige perioden en fasen kan bestaan. In dit artikel wordt dit complexe sociaal-psychologische fenomeen besproken.
Definitie van begrip
De dynamiek van het conflict kan zowel in enge als in brede zin worden bekeken. In het eerste geval betekent deze toestand de meest acute fase van confrontatie. In brede zin zijn de fasen van de ontwikkeling van een conflict een lang proces waarin de fasen van een verheldering van relaties elkaar in ruimte en tijd vervangen. Er is geen eenduidige benadering van de beschouwing van dit fenomeen. L. D. Segodeev identificeert bijvoorbeeld drie fasen in de dynamiek van een conflict, die hij elk opsplitst in afzonderlijke fasen. Kitov A. I. verdeelt het proces van confrontatie in drie fasen, en V. P. Galitsky en N. F. Fsedenko - in zes. Sommige geleerden zijn van mening dat conflicten nog complexer zijn. Stadiaconflict hebben naar hun mening twee ontwikkelingsopties, drie perioden, vier fasen en elf fasen. Dit artikel zal precies dit standpunt weergeven.
Ontwikkelingsopties, perioden en stadia
De stadia van conflictontwikkeling kunnen zich volgens twee verschillende scenario's ontvouwen: de strijd komt in de escalatiefase (de eerste optie) of omzeilt deze (de tweede optie).
De volgende staten kunnen perioden van conflictontwikkeling worden genoemd:
- Differentiatie - de tegengestelde partijen zijn gescheiden en proberen alleen hun belangen te verdedigen door middel van actieve vormen van confrontatie.
- Confrontatie - deelnemers aan het conflict gebruiken harde, krachtige strijdmethoden.
- Integratie - Tegenstanders gaan naar elkaar toe en gaan op zoek naar een compromisoplossing.
Naast opties en perioden kunnen de volgende hoofdfasen van het conflict worden onderscheiden:
- Pre-conflict (verborgen fase).
- Conflictinteractie (oppositie in de actieve fase, die op zijn beurt is onderverdeeld in drie fasen: incident, escalatie, evenwichtige interactie).
- Resolutie (einde confrontatie).
- Post-conflict (mogelijke gevolgen).
Hieronder zullen we in detail de fasen bekijken waarin elke fase van conflictinteractie is verdeeld.
Pre-conflict (hoofdfasen)
In de latente ontwikkelingsfase zijn de volgende fasen te onderscheiden:
- Het ontstaan van een conflictsituatie. In dit stadium, tussen de tegenstanders is ereen zekere tegenstrijdigheid, maar ze zijn zich er nog niet van bewust en ondernemen geen actieve stappen om hun standpunten te verdedigen.
- Bewustwording van de conflictsituatie. Op dit moment beginnen de strijdende partijen te begrijpen dat een botsing onvermijdelijk is. Tegelijkertijd is de perceptie van de ontstane situatie meestal subjectief. Bewustwording van een conflictobjectieve situatie kan zowel onjuist als adequaat (dat wil zeggen correct) zijn.
- Een poging van tegenstanders om een pijnpunt op communicatieve manieren op te lossen, door hun standpunt vakkundig te beargumenteren.
- Pre-conflictsituatie. Het ontstaat als de methoden voor een vreedzame oplossing van het probleem geen succes hebben opgeleverd. De strijdende partijen beseften de realiteit van de opkomende dreiging en besloten hun belangen op andere manieren te verdedigen.
Conflictinteractie. incident
Incident zijn de opzettelijke acties van tegenstanders die eigenhandig het object van het conflict willen grijpen, ongeacht de gevolgen. Bewustwording van de bedreiging voor hun belangen dwingt de tegengestelde partijen om actieve beïnvloedingsmethoden te gebruiken. Een incident is het begin van een aanrijding. Het concretiseert de krachtenbundeling en legt de standpunten van de strijdende partijen bloot. In dit stadium hebben de tegenstanders nog weinig idee van hun middelen, potentieel, krachten en middelen die hen zullen helpen de overhand te krijgen. Deze omstandigheid houdt enerzijds het conflict in bedwang en anderzijds zorgt ervoor dat het zich verder ontwikkelt. In deze fase beginnen tegenstanders zich te wenden tot een derde partij, d.w.z. een beroep te doen op gerechtelijke autoriteiten voorbehartiging en bescherming van hun belangen. Elk van de onderwerpen van confrontatie probeert het grootste aantal supporters aan te trekken.
Conflictinteractie. Escalatie
Deze fase wordt gekenmerkt door een sterke toename van de agressiviteit van de tegenstanders. Bovendien zijn hun daaropvolgende destructieve acties veel intenser dan de vorige. De gevolgen zijn moeilijk te voorspellen als het conflict zo ver gaat. De fasen van het conflict in hun ontwikkeling zijn onderverdeeld in verschillende fasen:
- Een scherpe afname van de cognitieve sfeer in activiteiten en gedrag. De onderwerpen van confrontatie gaan over op agressievere, primitieve manieren van confrontatie.
- Afwijzing van de objectieve waarneming van de tegenstander door het universele beeld van de "vijand". Deze afbeelding wordt de leidende in het conflictinformatiemodel.
- Verhoging van emotionele spanning.
- Een scherpe overgang van redelijke argumenten naar persoonlijke aanvallen en claims.
- De groei van de hiërarchische rangorde van verboden en geschonden belangen, hun constante polarisatie. De belangen van de partijen worden bipolair.
- Het compromisloze gebruik van geweld als argument.
- Verlies van origineel botsingsobject.
- Veralgemening van het conflict, de overgang naar het wereldtoneel.
- Betrokkenheid van nieuwe deelnemers aan de confrontatie.
De bovenstaande tekens zijn typerend voor zowel interpersoonlijke als groepsconflicten. Tegelijkertijd kunnen de initiatiefnemers van de botsing deze processen op alle mogelijke manieren ondersteunen en vormgeven door het bewustzijn van de tegenovergestelde partijen te manipuleren. Benadrukt moet worden dat in het proces van escalatie de bewuste sfeer van de psyche van tegenstanders geleidelijk aan zijn betekenis verliest.
Conflictinteractie. Evenwichtige interactie
In deze fase begrijpen de onderwerpen van het conflict eindelijk dat ze het probleem niet met geweld kunnen oplossen. Ze blijven vechten, maar de mate van agressiviteit neemt geleidelijk af. De partijen hebben echter nog geen echte acties ondernomen die gericht zijn op een vreedzame oplossing van de situatie.
Conflictoplossing
De stadia van conflictoplossing worden gekenmerkt door het stoppen van actieve confrontatie, het besef van de noodzaak om aan de onderhandelingstafel te gaan zitten en de overgang naar actieve interactie.
- Het einde van de actieve fase van de botsing kan worden veroorzaakt door verschillende factoren: een radicale verandering in het waardesysteem van de conflicterende partijen; een duidelijke verzwakking van een van de tegenstanders; duidelijke zinloosheid van verdere acties; overweldigende superioriteit van een van de partijen; de schijn in de confrontatie van een derde partij die in staat is een significante bijdrage te leveren aan het oplossen van het probleem.
- Eigenlijk het conflict oplossen. De partijen beginnen te onderhandelen en geven het gebruik van geweld in de strijd volledig op. Manieren om de confrontatie op te lossen kunnen als volgt zijn: het veranderen van de standpunten van de conflicterende partijen; eliminatie van een of alle deelnemers aan de confrontatie; vernietiging van het voorwerp van het conflict; effectieve onderhandelingen; opposanten doorverwijzen naar een derde partij die als arbiter optreedt.
Het conflict kan eindigen in een anderemanieren: door te vervagen (uitdoven) of zich te ontwikkelen tot een confrontatie van een ander niveau.
Post-conflictfase
- Gedeeltelijke resolutie. De fasen van sociale conflicten eindigen in deze relatief vreedzame fase. Deze toestand wordt gekenmerkt door het behoud van emotionele spanning, onderhandelingen vinden plaats in een sfeer van wederzijdse claims. In dit stadium van confrontatie treedt vaak een post-conflictsyndroom op, dat gepaard gaat met de ontwikkeling van een nieuw geschil.
- Normalisering, of volledige oplossing van het conflict. Deze fase wordt gekenmerkt door de volledige eliminatie van negatieve attitudes en de opkomst van een nieuw niveau van constructieve interactie. De fasen van conflictbeheersing zijn in deze fase volledig afgerond. De partijen herstellen de betrekkingen en beginnen productieve gezamenlijke activiteiten.
Conclusie
Zoals hierboven vermeld, kan het conflict zich volgens twee scenario's ontwikkelen, waarvan er één de afwezigheid van een escalatiefase impliceert. In dit geval vindt de confrontatie van de partijen op een meer constructieve manier plaats.
Elk conflict heeft zijn grenzen. De stadia van het conflict worden beperkt door temporele, ruimtelijke en intrasystemische limieten. De duur van een botsing wordt gekenmerkt door de tijdsduur ervan. Intrasysteemgrenzen worden bepaald door de selectie van de onderwerpen van confrontatie uit het totale aantal deelnemers.
Conflict is dus een complexe interactie tussen agressieve tegenstanders. de ontwikkeling ervanhoudt zich aan bepaalde wetten, waarvan de kennis de deelnemers aan de botsing kan helpen mogelijke verliezen te voorkomen en op een vreedzame, constructieve manier tot overeenstemming te komen.
