In elke menselijke relatie zijn er van tijd tot tijd meningsverschillen. En op het werk, in het gezin en in relaties tussen geliefden komen conflictsituaties voor. Veel mensen ervaren ze behoorlijk pijnlijk. En absoluut tevergeefs. U moet leren hoe u zich op de juiste manier met dergelijke situaties kunt verhouden en hoe u het conflict vakkundig kunt oplossen.
Psychologen adviseren om conflictsituaties positief te behandelen - als een kans om relaties te verduidelijken en zelfs te wijzigen.
Leren conflicten op te lossen
Als er een conflict ontstaat, zorg er dan voor dat je partner stoom afblaast: probeer kalm en geduldig naar al zijn beweringen te luisteren, zonder hem te onderbreken of commentaar te geven. In dit geval zal de interne spanning zowel voor jou als voor je tegenstander afnemen.
Nadat de emoties eruit zijn gegooid, kun je aanbieden om de beweringen te staven. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om de situatie in de gaten te houden, zodat de andere kant van het conflict niet opnieuw verschuift van een constructieve bespreking van problemen naar een emotionele. Als dit gebeurt, moet je de debater tactvol naar intellectuele conclusies leiden.
Draai het negatieve uitde emoties van de partner kunnen worden gedaan door hem een oprecht compliment te geven of door hem te herinneren aan iets goeds en aangenaams uit het gemeenschappelijke verleden.
Respectvolle houding ten opzichte van de tegenstander is een voorwaarde om het conflict correct op te lossen. Het zal zelfs indruk maken op een extreem boos persoon. Als in een dergelijke situatie de partner beledigd of gepersonaliseerd is, zal het zeker niet mogelijk zijn om het conflict op te lossen.
Wat te doen als de tegenstander zichzelf niet in bedwang kon houden en overging op schreeuwen? Breek niet in op wederzijds misbruik!
Als je je zelf schuldig voelt over het conflict, wees dan niet bang om je te verontschuldigen. Onthoud dat alleen slimme mensen dit kunnen.
Enkele gedragsmethoden in een conflictsituatie
Er zijn verschillende beproefde trucs om conflicten op te lossen.
Trick 1. Probeer jezelf voor te stellen als een commentator die naar een ruzie kijkt. Kijk naar het conflict alsof het van buitenaf is, en vooral - naar jezelf.
Her jezelf mentaal af met een ondoordringbare pet of kogelvrij vest - je zult onmiddellijk voelen dat de weerhaken en onaangename woorden van je tegenstander lijken te breken tegen de barrière die je hebt opgezet, en niet langer zo scherp pijn doen.
Als je vanuit de positie van een commentator ziet welke kwaliteiten je mist in een conflict, schenk jezelf ze in je verbeelding en zet het argument voort alsof je ze hebt.
Als je dit regelmatig doet, zullen de ontbrekende eigenschappen inderdaad verschijnen.
Trick 2. Hoe het conflict tussen de disputanten op te lossen? Deze zeer eenvoudige techniek helpt vaak niet alleen om spanning te verlichten, maar zelfsconfrontatie vermijden. Je hoeft alleen maar weg te gaan of weg te gaan van de vijand. Hoe dichter de conflicterende partijen fysiek bij elkaar zijn, hoe sterker de intensiteit van hartstochten.
Trick 3. Verras je tegenstander op het moment van een conflict met een niet-standaard zin of grap. Het is gewoon een geweldige manier om conflicten op te lossen. Het is moeilijk om te vloeken tegen iemand die grappen gaat maken!
Trick 4. Als het absoluut duidelijk is dat de gesprekspartner opzettelijk een conflict uitlokt, beledigt en gewoon geen kans geeft om te antwoorden, is het in een dergelijke situatie beter om te vertrekken en te zeggen dat je het gesprek niet op deze toon wilt voortzetten. Je kunt het beter "naar morgen" verplaatsen.
Een time-out nemen zal je kalmeren, je een pauze geven om de juiste woorden te vinden. En de persoon die de ruzie heeft uitgelokt, zal gedurende deze tijd zijn vertrouwen verliezen.
Wat niet mag in een conflict
Goede zelfbeheersing is de sleutel tot een succesvolle exit uit een conflictsituatie.
Je moet leren je emoties onder controle te houden en kalm te blijven. In geval van conflict met partners of klanten is het ten strengste verboden:
- prikkelbare toon en vloeken;
- duidelijke demonstratie van de eigen superioriteit;
- kritiek op de tegenstander;
- zoeken naar negatieve bedoelingen in zijn acties;
- verantwoordelijkheid afwijzen, de partner de schuld geven;
- het negeren van de belangen van de tegenstander;
- overdrijven van iemands rol in de gemeenschappelijke zaak;
- druk op "pijnplekken".
De beste manier om uit een conflict te komen is door er niet over te beginnen
PsychologenHet is aan te raden om conflicten als een positieve factor te beschouwen. Als je helemaal aan het begin van het opbouwen van relaties, conflictpunten opmerkt en ze niet verdoezelt, kun je serieuze ruzies in de kiem stoppen.
We moeten proberen "het vuur te blussen" nog voordat het oplaaide. Daarom is de beste manier om het conflict op te lossen, het er niet naar toe te brengen. Inderdaad, in het leven zijn er al veel moeilijkheden, en zenuwcellen zullen nog steeds van pas komen.
Vaak is de oorzaak van confrontaties de opeenstapeling van onuitgesproken negativiteit. Een persoon ergert zich aan iets in het gedrag van een collega of is gewoon woedend over een gewoonte van een geliefde, maar hij weet niet hoe hij dit moet zeggen om de relatie niet te bederven. Daarom is hij geduldig en stil. Het effect is precies het tegenovergestelde. De opgehoopte irritatie komt vroeg of laat in een ongecontroleerde vorm naar buiten, wat kan leiden tot een serieus conflict. Daarom is het erg belangrijk om uw beweringen niet tot een "kookpunt" te brengen, maar om uw beweringen kalm en tactvol te uiten zodra ze zich voordoen.
Wanneer moet je een conflict niet vermijden
Maar er zijn momenten waarop je een conflictsituatie niet moet vermijden, omdat zij het is die zal helpen het probleem op te lossen. Je kunt bewust in conflict raken als:
- moet de situatie onschadelijk maken door uit te zoeken wat pijn doet bij een geliefde;
- er is een noodzaak om de relatie te beëindigen;
- toegeven aan je tegenstander betekent dat je je idealen verraadt.
Maar je moet onthouden dat als je opzettelijk een conflict aangaat, je dingen intelligent moet regelen.
Memo "Hoe competenthet conflict oplossen"
Om zo snel mogelijk en met de minste verliezen uit de conflictsituatie te komen, bieden we de volgende reeks acties aan.
1. Allereerst moet het bestaan van een conflict worden erkend. We mogen geen situatie toestaan waarin mensen tegenstand voelen en handelen volgens hun gekozen tactieken, maar er niet openlijk over praten. Een dergelijk conflict kan niet worden opgelost zonder een gezamenlijke bespreking van de partijen.
2. Nadat het conflict is erkend, is het noodzakelijk om overeenstemming te bereiken over onderhandelingen. Ze kunnen face-to-face zijn of met de deelname van een tussenpersoon die geschikt is voor beide partijen.
3. Bepaal wat precies het onderwerp van confrontatie is. Zoals de praktijk laat zien, zien de conflictpartijen de essentie van het probleem vaak anders. Daarom is het noodzakelijk om een gemeenschappelijke basis te vinden om het geschil te begrijpen. Reeds in dit stadium is het belangrijk om te bepalen of convergentie van posities mogelijk is.
4. Ontwikkel verschillende oplossingen, rekening houdend met alle mogelijke gevolgen.
5. Nadat u alle opties heeft overwogen, kiest u er een die bij beide partijen past. Leg de beslissing schriftelijk vast.
6. Implementeer een oplossing. Als dit niet onmiddellijk wordt gedaan, zal het conflict alleen maar dieper worden en zal het veel moeilijker zijn om opnieuw te onderhandelen.
We hopen dat ons advies je zal helpen, zo niet om conflicten te vermijden, ga er dan met waardigheid uit.
