Communicatie is een integraal onderdeel van ons leven. We praten constant, bellen elkaar, schrijven naar elkaar op het netwerk en we kunnen ons leven niet langer voorstellen zonder verschillende communicatie. Dat is natuurlijk, want de mens is een sociaal wezen. Maar weinig mensen denken na over hoe onze communicatie met verschillende mensen en onder verschillende omstandigheden verandert. Dit alles wordt later in het artikel besproken.
Soorten communicatie
Wat we elke dag doen zonder na te denken, hebben onderzoekers op het gebied van psychologie en sociologie zorgvuldig bestudeerd en gestructureerd. Er zijn dus veel classificaties van soorten communicatie volgens verschillende criteria.
Volgens het systeem van symbolen en tekens kan communicatie worden onderverdeeld in verbaal en non-verbaal, volgens de vorm - mondeling en schriftelijk, en volgens het doel wordt communicatie onderscheid gemaakt tussen fatisch en informatief. Naast deze classificatie is er een ander, soortgelijk systeem.
Onderzoekers maken onderscheid tussen communicatieniveaus: phatisch, informatief en persoonlijk, die verschillen in hun doel eninhoud.
Soorten communicatie kunnen oneindig worden onderverdeeld in privé en officieel, dialoog en monoloog, massaal en persoonlijk, enzovoort. Maar vandaag zullen we het hebben over phatische communicatie en de belangrijke rol ervan in het leven van mensen.
Het concept en de geschiedenis van de term
Voor het eerst sprak psycholoog Malinovsky aan het begin van de twintigste eeuw over phatische communicatie. De term zelf, vertaald uit het Latijn, betekent "leeg", "dom". Over het phatische communicatieniveau gesproken, de onderzoeker had een nutteloos, niet informatief gesprek in gedachten.
Aanvankelijk werd de term 'fatisch' alleen gebruikt in verband met de zogenaamde 'niets'-gesprekken, die dienen om een emotioneel klimaat en een gunstige omgeving in stand te houden.
In de toekomst werd het concept echter uitgebreid en in sommige situaties beschouwd als een manier om een informatieve dialoog op gang te brengen. Dat wil zeggen, diezelfde "lege" gesprekken zouden kunnen uitgroeien tot een nuttige dialoog met een hoge mate van semantische belasting.
Doelen en eigenschappen
Uit al het bovenstaande volgt dat het doel van phatische communicatie is om contact tussen gesprekspartners tot stand te brengen, emotionele verbinding en relaties te onderhouden.
Het zijn zinloze gesprekken die geen waardevolle informatie bevatten en de emotionele toestand van de gesprekspartners, hun meningen, gevoelens, dromen en verwachtingen overbrengen, mensen bij elkaar brengen, hun relatie warmer maken.
Phatische communicatie heeft een aantal eigenschappen. Bijvoorbeeld spontaniteit en ongepland. Inderdaad, communicatie van dit niveau is in de regel nietwordt van tevoren voorbereid. Het gebeurt wanneer je afspreekt voor een kopje koffie, een vergadering, een onverwachte ontmoeting op straat, wanneer je tijd aan een persoon moet besteden of gewoon moet ontsnappen aan de drukte.
Het volgende kenmerk van dergelijke communicatie is het ontbreken van een onderwerp. Het onderwerp van gesprek doet er in dit geval niet toe. Je kunt praten over plannen voor de zomer, het weer, een natuurverschijnsel, al deze onderwerpen zullen de gesprekspartners geen informatie opleveren. Emoties zijn echter wat deze communicatie onderscheidt. Het is op intonatie, tinten van spraak, vergelijkingen en ervaringen dat dit soort communicatie is gebouwd.
Conversatiestijl is een ander essentieel kenmerk van phatische communicatie. Ongetwijfeld kan een emotioneel gekleurd gesprek van hart tot hart niet gevoerd worden in een officiële zakelijke of wetenschappelijke stijl. Deze stijlen zijn inherent aan informatiecommunicatie.
Genres
Natuurlijk neemt dit communicatieniveau een groot deel van ons leven in beslag en dringt het door in vele gebieden. Daarom kunnen genres van phatische communicatie worden onderscheiden.
De eerste is een praatje. Deze vorm van communicatie heeft inderdaad zelden een semantische lading. Wanneer ze elkaar ontmoeten in de samenleving, hebben onbekende mensen de neiging om een vriendelijke sfeer te creëren, een comfortabele omgeving te creëren. In dit geval zijn zinloze gesprekken een geweldige manier om dit doel te bereiken.
Het volgende genre zijn beschuldigingen en ruzies. Dergelijke communicatie is ook niet-informatief, bovendien heeft het ook negatieve gevolgen.
Complimenten en bekentenissen zijn ook een genre van phatische communicatie, omdat ze dienen om contacten te leggen,terwijl het geen semantische lading draagt.
Grappen en flirten zijn natuurlijk ook uitsluitend gericht op entertainment, het onschadelijk maken van de situatie en het creëren van een ontspannen sfeer. Daarom kan deze manier van communiceren ook phatisch worden genoemd.
Fondsen
Fatische communicatiemiddelen kunnen in twee soorten worden verdeeld.
De eerste is een communicatiemiddel dat is ontworpen om in contact te komen, om een eerste indruk te maken. Denk hierbij aan begroetingen, vragen over de stand van zaken, complimenten. Dergelijke inleidende zinnen zijn bedoeld om een gesprek of kennismaking op gang te brengen.
Het tweede middel zijn zinnen en woorden die tot doel hebben contact te houden. Hier zie je dezelfde gesprekken over het weer, discussies over evenementen en evenementen, het interieur en de omgeving waarin de gesprekspartners zich bevinden.
Kenmerken van communicatie in verschillende landen
Dus, de essentie van phatische communicatie is al duidelijk. Maar het is de moeite waard eraan te denken dat dergelijke communicatie voornamelijk wordt beïnvloed door de cultuur van het land waar ze plaatsvindt.
Dus, bijvoorbeeld, in Engeland kan het weer een onderwerp worden voor een "leeg" gesprek. Dit is volledig niet-informatief, omdat beide gesprekspartners getuigen zijn van wat er gebeurt, daarom zullen ze niets nieuws leren van zo'n gesprek. Dit is echter een geweldige manier om een gesprek te beginnen.
En in Aziatische landen wordt de discussie over het gezin een fatisch onderwerp, wat volkomen vreemd zou zijn voor inwoners van de VS die niet gewend zijn details over het persoonlijke leven van vreemden te wijden. In Amerika zal het onderwerp van de afgelopen wedstrijd of culturele gebeurtenis passender worden.evenementen.
Rusland wordt gekenmerkt door nauwere contacten. Zelfs met een lichte kennis van zaken zijn mensen bereid om hun ervaringen, meningen en dromen te delen. Fatale communicatie in Rusland is emotioneler en komt vaker voor dan in veel andere landen.
Informatieve communicatie is het tegenovergestelde van phatisch
Het is onmogelijk om het onderwerp van phatische communicatie volledig te onthullen zonder het tegenovergestelde te presenteren: informatiecommunicatie.
In dit geval is het doel van de gesprekken om nieuwe, nuttige informatie over te brengen. In dergelijke communicatie worden vaak zakelijke, journalistieke en wetenschappelijke vertelstijlen aangetroffen. Het onderwerp informatiecommunicatie wordt meestal van tevoren voorbereid en bekend.
Informatiecommunicatie kan, net als phatische, betrekking hebben op twee mensen, een groep mensen of massa's.
Dit omvat schoolklassen, conferenties, toespraken van wetenschappers, rapporten van politici, vergaderingen van de raad van aandeelhouders enzovoort. Vaak zitten deze communicaties vol met data, feiten en cijfers.
Dus, phatische communicatie is, ondanks het gebrek aan informatie, nuttig. Het is dankzij hem dat relaties tot stand komen, gesprekken beginnen en de relaties van dierbaren warm en oprecht worden. Onderschat dit soort communicatie dus niet.
