Methoden voor conflictpreventie. Preventie van conflicten in de organisatie en op school

2024 Auteur: Miguel Ramacey | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 06:25

Is het mogelijk om een conflictvrij bestaan te hebben in zo'n sociale vereniging als een middelbare school? Zeker wel, als de school zich in een boeddhistisch klooster in Tibet bevindt.

De onmogelijkheid om conflictsituaties uit het dagelijks leven uit te sluiten is de weg naar de ontwikkeling van persoonlijke kwaliteiten van individuen

In ons dagelijks leven is de afwezigheid van ruzies en persoonlijke tegenstellingen een utopisch fenomeen. Om ervoor te zorgen dat wrijvingen en botsingen van belangen binnen de samenleving niet leiden tot grote of kleine sociale rampen, moet men leren omgaan met conflicten. Wat is tenslotte de samenleving? Dit is het team waarin we leven en waarvan we afhankelijk zijn - gezin, school, werk. Conflicten mogen niet aan het toeval worden overgelaten. Als er geen manier is om ze voorgoed van het leven uit te sluiten, leer dan de vectoren van conflicten te veranderen en destructieve energie van vernietiging naar schepping te leiden.

De achtergrond van conflicten binnen VO-instellingen

Om conflictpreventie succesvol te laten zijn, is het noodzakelijk om de essentie te begrijpen van de problemen die leiden tot de verslechtering van de relaties tussen mensen. In dit artikel gaan we uit van situaties die te maken hebben met de opvoeding van kinderen. Dat wil zeggen, we zullen het conflict beschouwen als onderdeel van het onderwijsproces van een algemene onderwijsinstelling.

Conflicten met betrekking tot het schoolleven zijn meestal van invloed op de belangen van jongere, middelste en oudere kinderen, hun ouders of vertegenwoordigers en leraren, en in sommige gevallen het administratieve en zelfs technische personeel van middelbare scholen.

Preventie en oplossing van conflicten die zich voordoen in de schoolomgeving vereisen een zinvolle en doordachte aanpak. Sociale ongelijkheid, problemen van migranten, leeftijd en fysiologische kenmerken - dit alles dicteert een speciale houding ten opzichte van het opbouwen van de structuur van relaties tussen vertegenwoordigers van verschillende sociale categorieën. In de context van een middelbare school is het belangrijk om conflictvrije relaties op te bouwen, niet alleen tussen studenten, maar ook tussen studenten en docenten, tussen docenten en ouders, maar ook tussen docenten en andere medewerkers van de instelling. Dit zijn de noodzakelijke onderdelen van een programma voor het organiseren van een gezond schoolleven en een goede preventie van sociale conflicten in de toekomst.

Conflict als sociaal concept

Een conflict is een botsing van belangen van twee of meer partijen die deelnemen aan een sociaal proces dat ze gemeen hebben, maar die elkaar om de een of andere reden ervan weerhoudenbeoogde doelen.

Het overwinnen van de tegenstellingen die hebben geleid tot het ontstaan van een conflictsituatie leidt altijd tot vooruitgang. Als het nodig was zijn toevlucht te nemen tot conservatieve methoden om het te overwinnen, is het risico van een terugbeweging, met andere woorden regressie, waarschijnlijk.

Methoden voor conflictpreventie omvatten de aanduiding van de tegenstellingen die het ontstaan van elkaar uitsluitende standpunten van de onderwerpen hebben veroorzaakt, evenals hun omvang. Het conflict wordt vergemakkelijkt doordat de partijen zich bewust zijn van de doelen die voor hen zijn gesteld en de vastberadenheid om deze te bereiken.

Preventie van conflicten in een organisatie, familie of kinderteam omvat het identificeren van de bronnen van een destructieve situatie, evenals het identificeren van de drijvende krachten die het proces leiden tot een belangenconflict.

Historische paradigma's van sociale conflicten

Historische conflictologie heeft twee paradigma's geïdentificeerd die heersen in het geval van een relatiecrisis - psychologisch en sociaal.

De psychologische oorzaak is het gevolg van verschillen in temperament, karakter, opvoeding en mentaliteit.

De sociale oorzaak is heel vaak geworteld in economische ongelijkheid en statuskwesties.

De wens om een belangrijkere en goedbetaalde positie in de school te krijgen, voordelen bij de verdeling van lesuren dwingen leraren om collega's te confronteren en zich te verzetten tegen andere deelnemers aan het sociale proces.

Als je probeert je status onder medebeoefenaars te verhogen, worden kinderen ook potentiële deelnemers aan een conflict.

Factoren die verband houden met conflicten

Een conflict in een instelling binnen hetzelfde arbeidscollectief kan ontstaan als gevolg van een belangenconflict met betrekking tot de organisatie van het arbeidsproces. Het kan ook een gevolg zijn van de persoonlijke identiteit van individuen. Het kan worden veroorzaakt door zowel officiële als informele relaties tussen individuele leden van het team.

Het is onmogelijk om conflicten volledig te vermijden in de omstandigheden van een tekort aan middelen die nodig zijn voor een conflictvrij bestaan, daarom is preventie en preventie van conflicten vereist.

De noodzaak om conflicten te organiseren

Er zijn verschillende soorten conflicten. Degenen waar we het in dit artikel over zullen hebben, hebben betrekking op de organisatie van het werk van een instelling voor secundair onderwijs. Het voorkomen van conflicten in de organisatie v alt op de schouders van het teamhoofd. Om discipline te handhaven in de gemeenschap die onder zijn jurisdictie v alt, moet hij de relatie tussen mensen beter en dieper begrijpen dan gewone werknemers, en rekening houden met vele redenen die destructief kunnen werken op het psychologische klimaat in het team.

Om te leren hoe je crisissituaties, die conflicten zijn, kunt weerstaan, moet je de essentie van het fenomeen begrijpen. Om de aard van het conflict te begrijpen, moet men leren gevaarlijke voegwoorden te isoleren - potentiële brandpunten die ongewenste botsingen in de samenleving kunnen veroorzaken.

Scheiding van conflicten doorsoort

Alle conflicten kunnen voorwaardelijk worden onderverdeeld in verschillende typen.

1. Socio-psychologische, familie-, huiselijke, ideologische en productie-economische conflicten zijn conflicten die verenigd zijn door sferen van manifestatie.
2. Conflicten zijn ook verenigd door duur en intensiteit. Ze kunnen algemeen en lokaal zijn, traag en gewelddadig, acuut en mild.
3. Ze zijn onderverdeeld in onderwerpen, met andere woorden, ze kunnen interpersoonlijk, intergroep, intrapersoonlijk en interpersoonlijke groep zijn.
4. Een andere groep combineert conflicten door de aanwezigheid van het onderwerp van het conflict - de zogenaamde echte (subjectieve) conflicten. Bij afwezigheid van een dergelijk object - respectievelijk onwerkelijk, dat wil zeggen zinloos.
5. Verschillende oorzaken en bronnen van optreden dienden als reden voor het combineren tot één algemene groep van conflicten van objectieve en subjectieve aard, conflicten van persoonlijke en sociale oriëntatie, evenals emotionele, sociale en industriële conflicten.
6. Een andere groep richt zich op de communicatieve oriëntatie van het conflict. Het kan verticaal, horizontaal of gemengd zijn.

Identificatie en heroriëntatie van de conflictvector

Conflicten kunnen, zoals je weet, niet alleen een negatieve, maar ook een positieve connotatie hebben. Ze kunnen zowel destructief als constructief zijn, zowel destructief als creatief. Deze zes dimensies worden meegenomen in de maatschappelijke impactanalyse. Voorkomen van conflicten op schoolals een van de opties voor het oplossen van acute situaties bij adolescenten en basisschoolleerlingen, stelt hij voor om vaker de methode te gebruiken om de conflictvector te heroriënteren.

Nog een categorie - onvermijdelijk en geforceerd, spontaan en gepland, opportuun en provocerend, open en verhuld. Dit zijn allemaal verschillende vormen en graden van botsing.

In termen van schaal en methoden van beslechting zijn conflicten antagonistisch en compromisloos, oplosbaar, onoplosbaar en gedeeltelijk oplosbaar.

Het echte (subjectieve) conflict heeft duidelijk omschreven oorzaken. Zijn doelen zijn beperkt tot wat mogelijk is in deze specifieke situatie.

Zinloos conflict (onwerkelijk) wordt veroorzaakt door de aanwezigheid van verborgen, opgehoopte grieven en negatieve emoties. Een dergelijk conflict heeft meestal geen constructief doel.

Conjuncties specifiek voor adolescentie

Intrapersoonlijke, interpersoonlijke, intergroeps- en interpersoonlijke groepsconflicten domineren in de schoolomgeving.

Voor de intrapersoonlijke, intra-role en inter-rol-antagonismen zijn het meest kenmerkend. Interrolconflicten treden op wanneer een persoon wordt gedwongen om twee of meer rollen te spelen. Vaak worden dergelijke situaties uitgedrukt in tegenstelling tot morele waarden.

Intrapersoonlijke conflicten omvatten situaties naar keuze in de volgende situaties:

• Keuze in het licht van een overvloed aan alternatieve oplossingen. Conflict verschijnt als er twijfel is.
• Intrapersoonlijke conflicten treden op bij het kiezen van het beste van het slechte, zoals ze zeggen, het minste van het kwaad. Interne weerstand - intrapersoonlijk conflict.
• Conflict van tegengestelde meningen. Het komt voor wanneer collega's een diametraal andere houding ten opzichte van de kwestie hebben.

Intergroepsconflicten ontstaan wanneer standpunten niet samenvallen met de gelijktijdige noodzaak om deel te nemen aan het gezamenlijke proces van twee of meer groepen die tegengestelde standpunten over het onderwerp hebben. Dit soort situaties hebben bijna altijd een disfunctionele focus.

De hierboven genoemde verdeling van conflicten is nogal voorwaardelijk. In het echte leven komt geen van de typen in zijn pure vorm voor. Maar om conflictpreventie op school effectief te laten zijn, moet men in staat zijn om complexe situaties die zich voordoen in het communicatieproces te onderscheiden en te systematiseren.

Aangezien conflicten een integraal kenmerk zijn van communicatie binnen elk team, dient conflictpreventie om de negatieve gevolgen van het bovenstaande fenomeen te compenseren. Opgemerkt moet worden dat bekwaam conflicthantering, controle over het lerarenteam en samenwerking met ouders kunnen helpen de prestaties van leerlingen te verbeteren en een gezond microklimaat te creëren, zowel in een apart klaslokaal als in het onderwijzend personeel van de school als geheel.

Concurrentie als een manier om conflicten te gebruiken in de richting van creatie

Er zijn verschillende vormen van conflictpreventie, zoals concurrentie. De wens om hoge resultaten te behalen in studie en discipline is een van de vormen om het team te stimuleren tot samenhang en wederzijds respect. Hier zijn echter ook enkele valkuilen. De tegengestelde partijen, die zich hebben verenigd in een van hun groepen, schermen zich af van rivalen. Dit is beladen met de opkomst van intergroepsconflicten. De sterkere kant, die aanmoediging heeft ontvangen, kan verdere strijd opgeven, net zoals de zwakkere kant zal ophouden te streven naar zegevierende resultaten. In een dergelijke situatie moet het management van het onderwijzend personeel van de school zo delicaat en redelijk mogelijk zijn bij het kiezen van het doel van de wedstrijd. Elke deelnemer moet een reële kans hebben om te winnen in een bepaalde competitie.

Werken met ouders als een manier om het microklimaat op school te beïnvloeden

Een van de functies van conflicten is om langdurige problemen aan het licht te brengen die het microklimaat in de organisatie hebben ondermijnd, dat wil zeggen in de klas, op school of in een alleenstaand gezin.

Het voorkomen van conflicten bij adolescenten is het houden van lesuren die zijn gewijd aan de problemen van kinderen. Het werk van een schoolpsycholoog moet gericht zijn op het volgen van de psychologische toestand van schoolkinderen. Op ouderbijeenkomsten moet een deel van de tijd worden besteed aan thuisonderwijs, waarbij de nadruk ligt op algemeen aanvaarde en beproefde morele en ethische normen.

Vanuit functioneel oogpunt omvatten de positieve en heilzame resultaten van conflicten het bereiken van begrip, het elimineren van conformiteit, het ontstaan van vertrouwen, het versterken van vriendschappen.

De negatieve (disfunctionele) gevolgen van het conflict zijn een toename van vijandigheid binnen het team, het vermijden van problemen en het verplaatsen van de belangensfeer van school enleerzaam voor buitenstaanders, soms onveilig als het om kinderen gaat. Als gevolg hiervan ontstaan er nieuwe problemen die zowel kinderen als volwassenen kunnen treffen.

Aangezien de functies van het conflict zowel de materiële als de spirituele en morele sfeer beïnvloeden, betekent het zijn gang laten gaan dat juist deze aspecten van het leven van de teamleden in gevaar komen.

Je kunt het conflict in het kinderteam op elk moment stoppen

Je kunt het conflict op elk moment stoppen. Hoe eerder het probleem wordt geïdentificeerd, hoe minder verliezen de tegenstanders zullen lijden.

Conflictbeheersing is dat de conflicterende partijen of een derde partij die niet bij de actie betrokken is, dat wil zeggen een neutrale arbiter, betrokken zijn bij het oplossen van de situatie.

Preventie van conflicten in het team is:

• tijdige identificatie van problemen die een conflict kunnen veroorzaken, en het voorspellen van de ontwikkeling van de situatie;
• het voorkomen van sommige conflicten door anderen te stimuleren;
• conflictneutralisatie.

Maatregelen om de verwoestende gevolgen van de onderlinge tegenstellingen van de deelnemers aan de confrontatie te voorkomen

Conflictpreventie is het voorkomen van de ontwikkeling van een gespannen situatie die zou kunnen leiden tot de vernietiging van het normale microklimaat in het team. Het voorkomen van mislukkingen in de gevestigde routine van elke organisatie, inclusief scholen, is de taak van het hoofd van de onderneming. Preventie van pedagogischeconflicten is het tijdig volgen van veranderingen die zich voordoen in de relatie van ondergeschikten, het vermogen om de verdere ontvouwing van gebeurtenissen te voorzien en het voorkomen van negatieve gevolgen.

Conflictpreventiemethoden omvatten een reeks maatregelen. Ze moeten allemaal strikt worden opgevolgd. Bovendien zouden deze methoden van conflictpreventie de rode draad moeten worden bij het organiseren van het werk van zo'n groot en complex in termen van psychofysiologische kenmerken van de deelnemers aan het proces, een onderneming, die een middelbare school is.

Het is noodzakelijk om sociale partnerschapsrelaties te ontwikkelen, zowel binnen het onderwijzend personeel van leraren en technisch personeel van een onderwijsinstelling, als tussen studenten. Tijdens ouderbijeenkomsten moet uitleg worden gedaan om de ouders te doordringen van de noodzaak om gezamenlijke inspanningen te leveren om kinderen op te voeden in een geest van collectivisme en sociale activiteit. Het cultiveren van tolerantie en respect voor vertegenwoordigers van niet-titulaire nationaliteiten is een effectieve preventie van interetnische conflicten. Op dit moment is dit probleem bijzonder relevant en wordt het vaak de oorzaak van conflictsituaties.

De leider moet relaties opbouwen binnen het team, rekening houdend met de persoonlijke kenmerken van individuen en hun psychologische kenmerken. Bij het toewijzen van taken aan groepen mensen, moet men belang hechten aan de wederzijdse voorkeuren en antipathieën van individuen.

Vereisten van de wet "Op onderwijs", de arbeidswet en het Handvest van het onderwijsinstellingen moeten strikt worden nageleefd.

Motivatie is een andere sleutel tot het beïnvloeden van het team en een goede preventie van conflicten. Vakkundig bezit van het aangegeven aspect kan een effectieve hulp worden bij het voorkomen van allerlei onaangename uitspattingen.

Hoofden van onderwijs en onderwijs moeten dagelijkse activiteiten uitvoeren om studenten te verenigen en tijdig te reageren op allerlei soorten conflicten. Het voorkomen van kinderconflicten komt grotendeels op de schouders van leerkrachten terecht. Kinderen brengen het grootste deel van hun tijd op school door. Communicatie met ouders kost hen minder tijd dan met leeftijdsgenoten. Het gezin heeft echter een grote invloed op het humeur, de prestaties en de sociale activiteit van het kind. Om deze reden is het voorkomen van familieconflicten tot op zekere hoogte de taak van klassenleraren.

Bewaking en systematisering van gevaarlijke voegwoorden

Diagnose van conflicten is gericht op het herkennen van de bron van spanning. Sociaal-psychologische diagnostiek van het conflict is bedoeld om te herkennen welke impact op het gedrag en bewustzijn van het individu een of andere ontwikkeling van de gebeurtenis kan hebben, ongeacht of het een conflict is of niet. De adequaatheid en eenduidigheid van de perceptie van de situatie, de subjectieve en objectieve ervaringen van de personen die bij het proces betrokken zijn, evenals de psychologie van het conflict zelf zijn de onderwerpen van studie van conflictologie.

Een goede preventieve maatregel is de analyse van disfunctionele situaties in kinderinstellingen die in het verleden hebben plaatsgevonden envastgelegd in leerboeken over pedagogiek en sociale conflictologie, evenals de studie van verschillende conflicten in de vorm van training en testen.

Conflictsituaties structureren

Een conflictsituatie die in een vroeg stadium wordt gediagnosticeerd, is veel gemakkelijker te stoppen zonder te wachten op de kritieke fase. Hiervoor moeten bepaalde maatregelen worden genomen. Allereerst is het noodzakelijk om de structuur van het conflict te schetsen en vervolgens een algemeen universeel schema op te stellen voor de ontwikkeling van de situatie.

De structuur van het conflict omvat de volgende aspecten: het onderwerp van het conflict, de onderwerpen van het conflict, de relatie tussen de conflicterende partijen en de externe sociale omgeving die de onderwerpen beïnvloedt.

Het universele schema bestaat uit twee delen - verbaal en non-verbaal gedrag van de partijen en houding ten opzichte van de essentie van het conflict, de acties van de andere kant, manieren om de vijand te verzwakken, tot de keuze van opties gericht op het versterken van de eigen positie. Het is van belang na te gaan hoe partijen zich opstellen in hoeverre hun doel gerechtvaardigd is en welke middelen zij bereid zijn te investeren in de uitvoering ervan. Een speciale rol moet worden gegeven aan acties die gericht zijn op het creëren van het eigen imago en het imago van de vijand.

Het is erg belangrijk om het uiteindelijke doel van het conflict te bepalen. Het bepalen en onder de aandacht van de deelnemers brengen van het eindresultaat van het conflict, dat wil zeggen waar de ontwikkeling van de situatie toe zal leiden, wordt in sommige gevallen het einde van het conflict zelf.

Om te voorkomen dat het probleem zich herha alt, moet het conflict in alle richtingen in detail worden uitgewerkt. Tijdige maatregelen in relatie tot één probleem zijn het voorkomen van niet alleen gelijkaardige, maar ook vele andere conflicten.

Er moet continu worden gewerkt aan het creëren van een gezond microklimaat in elke organisatie, ook op school, en aan het voorkomen van conflicten tussen deelnemers aan het openbare proces.

Wat de school betreft, vereisen de persoonlijke samenstelling van de onderwijsinstelling van de kinderen en de sociale functies die haar door de samenleving worden toegewezen, een bijzonder zorgvuldige en evenwichtige benadering van het voorkomen van conflictsituaties in deze specifieke structuur.