Operationele psychologie: morele attitudes en manieren om te beïnvloeden

2024 Auteur: Miguel Ramacey | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 06:25

Wat is operationele psychologie? Dit is de naam van de wetenschap die helpt om de signalen die van een persoon komen te lezen en deze vakkundig te gebruiken. Er zijn speciale methoden en technieken die zeer effectief zijn, hoewel ze niet op grote schaal worden gepubliceerd. Interessant? Lees dan het artikel.

Essentie

Wat bestudeert operationele psychologie? Deze tak van wetenschap is gericht op het beheersen van je eigen emoties. Dit werd onderwezen in gespecialiseerde scholen van de KGB, nu wordt het bestudeerd in betaalde cursussen en in politiescholen. Het lijkt erop, wat is er zo speciaal aan operationele psychologie? Maar denk eens na, de wetenschap stelt je in staat om de gedachten van de crimineel te begrijpen en hem vervolgens te vangen. Maar de taak van agenten is niet alleen om overtreders te pakken. Wetshandhavers moeten psychologische technieken beheersen om een getuige te spreken, hem te overtuigen een waarheidsgetrouwe getuigenis af te leggen, enzovoort.

Het blijkt dat elke politieagent operationele psychologie nodig heeft. Het resultaat van het werk hangt af van de toepassing.

Waarom worden misdaden gepleegd?

Elk fenomeen in ons leven heeft een psychologische achtergrond. Zelfs misdaden worden gepleegd op basis van iets. Waarom gebeurt dit? Operationeel-onderzoekspsychologie heeft lange tijd twee kanten van de misdaad geïdentificeerd:

1. Intern. Dit zijn subjectieve omstandigheden die niet kunnen worden gezien of waargenomen.
2. Extern. Dit geldt ook voor objectieve omstandigheden. Ze zijn waarneembaar en waarneembaar.

Psychologische omstandigheden in de operationeel-onderzoekspsychologie zijn de doelen en motieven voor het plegen van een misdrijf, de morele houding, zowel ten aanzien van het resulterende resultaat als de illegale handeling.

Als we het hebben over objectieve omstandigheden, dan omvatten ze de plaats, methode, tijd, hulpmiddelen, het onderwerp van de aanval, de acties van de crimineel en wat er als resultaat is gebeurd.

Om deze reden moet elke onderzoeker over psychologische vaardigheden beschikken.

Basis van menselijk handelen

Een goede politieagent moet in de eerste plaats rekening houden met de aan- of afwezigheid van een psychologisch mechanisme. Afhankelijk van dit moment worden verschillende soorten acties onderscheiden. Ze zijn onderverdeeld in de volgende groepen:

1. Impulsief. Dit omvat acties die spanning of een andere toestand van een persoon ontladen. Dat wil zeggen, een persoon wil iets doen en doet het ongeacht hoe de handeling wordt waargenomen en geëvalueerd. dergelijk gedrag is inherent aan mensen met een pathologische aandoening die vanwege een psychische aandoening geen vrijwillige acties kunnen uitvoeren.
2. Reflex. Meestal is de actie in dit geval:reactie op iets. Het gebeurt automatisch en is daarom niet gebaseerd op doelen en normen.
3. Volitioneel. Operationeel-onderzoekspsychologie kenmerkt ze als acties die zich onderscheiden door bewustzijn. Simpel gezegd, een persoon is zich volledig bewust van wat hij gaat doen. Acties hebben hun eigen doelen en motieven, wat hen fundamenteel onderscheidt van de andere drie typen.
4. Instinctief. Gekenmerkt door het feit dat de persoon de resultaten van acties niet voorspelt en zich er ook niet van bewust is.

Je hebt al begrepen wat voor soort acties zijn, maar welke is inherent aan de aanwezigheid van een mechanisme? Omdat alleen bewuste beslissingen bewust worden genomen, kan het psychologische mechanisme alleen in deze vorm worden getraceerd. Meer hierover.

Het is belangrijk om te begrijpen dat de psychologie van delinquentie alleen verwijst naar de wilsbewuste acties van een mentaal gezond persoon. Als een persoon ziek is, veranderen de morele componenten van gedrag sterk. Gedragsmotieven en sociale attitudes veranderen, alle prikkels komen het zieke brein binnen en de semantische regulatie van gedrag wordt verstoord.

Om deze reden is het zo belangrijk voor een politieagent om de psychologie van operationele zoekactiviteiten te kennen. De werknemer is verplicht aandacht te besteden aan het juiste of onjuiste gedrag van een persoon, zijn interesses en uitspraken. Het is opmerkelijk dat de proefpersoon zich behoorlijk adequaat kan gedragen, maar de verklaringen voor de motieven van gedrag zullen twijfels doen rijzen over de geestelijke gezondheid.

Contact opnemen

De psychologie van operationeel-onderzoeksactiviteiten, zoals de activiteit zelf, houdt in:contact hebben met mensen. Gewoonlijk is er een geheime communicatie tussen objecten en onderwerpen van ons belang, en deze vindt plaats volgens specifieke psychologische wetten.

Hier voelt de politieagent de behoefte om de juiste technieken onder de knie te krijgen. De uitkomst van de zaak hangt immers af van hoe goed hij over de crimineel of de getuige beschikt.

Om verder te gaan, is het noodzakelijk om enkele definities te begrijpen, bijvoorbeeld psychologisch contact. Deze term verwijst naar het proces van het onderhouden en vestigen van wederzijdse sympathie tussen gesprekspartners. Contact wordt als succesvol tot stand gebracht als er vertrouwen en interesse is tussen mensen.

Waarom, wie heeft het nodig en met welk doel?

Leerboeken over operationele psychologie spreken bijvoorbeeld over de noodzaak om moreel contact te leggen. Om de aard van dit proces te begrijpen, is het noodzakelijk om te begrijpen welke stadia mensen doorlopen. Psychologisch contact ontwikkelt zich dus in drie fasen:

1. Wederzijdse evaluatie. Het gaat om de eerste indruk. Het is in deze fase dat mensen beslissen of ze willen gaan communiceren of niet. De volgende stap zal een geleidelijke convergentie zijn.
2. Wederzijds belang. De gesprekspartners laten zien dat ze ergens nuttig voor kunnen zijn, mensen zijn geïnteresseerd in de gesprekspartner en beginnen te communiceren.
3. Scheiding van het paar van anderen. Als een contactpersoon wordt gevonden, vinden mensen een gemeenschappelijk onderwerp en hebben ze een apart gesprek.

Al deze stadia zijn perfect zichtbaar op elke groepsbijeenkomst of in een team. Maar desalniettemin werkt het schema met elke communicatie. Om deze redeneen medewerker van de overheid moet het bezitten, aangezien hij in dit geval een actieve schakel is. Voor operationele zoekactiviteiten kunt u het schema zelf enigszins herformuleren, dan blijkt dat de werknemer kennis moet maken, vervolgens interesse moet wekken in het gesprek met de tegenstander en vervolgens een vertrouwensrelatie moet opbouwen.

Hoe zorg je voor succes?

Het is erg belangrijk voor een medewerker om correct contact te leggen, omdat deze persoon niet het recht heeft om een fout te maken. Als dit de eerste keer niet mogelijk was, is het onwaarschijnlijk dat het later kan worden herhaald. Om fouten te voorkomen, moet u een plan maken, waarna de contactpersoon wordt gevonden.

Eerst moet je een excuus bedenken waarmee je kennis kunt maken. Dit moment is het belangrijkste, want veel hangt af van de eerste indruk. Leerboeken over operationele psychologie adviseren om niet te beknibbelen op vleierij, complimenten, je kunt het gevoel van eigenwaarde onder druk zetten.

Het is even belangrijk om rekening te houden met de psychologische mechanismen, evenals met de verlangens van mensen. Psychologen merken op dat het schema in elk geval anders zal zijn, omdat de communicatietactieken voor het grootste deel afhangen van het feit of de gesprekspartners van verschillende geslachten zijn of niet. Het is noodzakelijk om de opkomst van sympathie te bereiken, alleen zal het tot communicatie leiden. In het geval dat de eerste indruk negatief was, kan er helemaal geen communicatie plaatsvinden.

Vervolgens moeten wetshandhavers vertrouwen wekken. Het zal tot uitdrukking komen in het feit dat de gesprekspartners zich mentaal zullen generaliseren naar de tegenstander. Als het mogelijk was om een vertrouwensrelatie op te bouwen, dan zijn vervolgens alle negatieve factoren gevormd inde menselijke psyche zal verdwijnen.

Het leerboek van de KGB over operationele psychologie zegt dat zelfs in het geval dat er psychologisch contact wordt gelegd, er een soort barrière kan ontstaan bij een van de gesprekspartners. Dit moment kan worden geassocieerd met enkele persoonlijkheidskenmerken. Barrières worden in de regel uitgedrukt in de vorm van wantrouwen en onverschilligheid, vijandschap, verzadiging, onverenigbaarheid. Laten we proberen deze manifestaties te begrijpen.

Psychologie van barrières

Experts hebben ontdekt dat onverschilligheid inherent is aan flegmatische en introverte mensen. Grotendeels. Een onverschillig persoon besteedt weinig aandacht aan sommige levensproblemen of problemen. Het probleem bij het leggen van contact is niet de onverschilligheid zelf, maar het moment waarop een persoon er een barrière van bouwt. Om deze muur te vernietigen, moet je het juiste excuus kiezen om te daten of constant de aandacht trekken en interesse behouden.

In het leerboek van de KGB over operationele psychologie zijn veel pagina's gewijd aan wantrouwen. In de regel bouwen zeer emotionele persoonlijkheden een dergelijke barrière op. De meest rigide grenzen worden meestal bepaald door die mensen die op dit moment een intern conflict hebben. Zelfs een buitenstaander kan de onbalans tussen extern gedrag en interne ervaringen zien. Een kenmerk van dit soort mensen is psychologische stress en achterdocht. Het is niet eenvoudig om met zulke persoonlijkheden een vertrouwensrelatie op te bouwen, maar dit betekent niet dat het onmogelijk is. Het is noodzakelijk om voortdurend aandacht te besteden aan hun uniciteit, betekenis en andere positievekwaliteit. Vleierij zal het belangrijkste motief zijn in het gesprek.

Wanneer verschijnt de barrière van vijandschap? Dit soort bescherming is inherent aan autoritaire mensen. Ze hebben zelfs hun eigen classificatie - liberaal-zacht en onverbeterlijk. De eersten verschuilen zich meestal achter een of andere zin, ze houden van de rol van democraten, maar de laatste gebruiken allerlei manieren om mensen onder druk te zetten om hun doel te bereiken. Wanneer mensen van dit type in de verdediging schieten, werpen ze barrières op die niet alleen een vleugje vijandigheid uitstralen, ze schreeuwen er ook over. Om contact te krijgen met autoritaire mensen, moet de werknemer dergelijke technieken gebruiken die het belang van autoriteiten in hun eigen ogen zullen vergroten.

De barrière van incompatibiliteit kan ontstaan op basis van verschillende factoren. Soms dwingen redenen je om de communicatie volledig te stoppen. Maar als de gesprekspartners zich correct ten opzichte van elkaar gedragen, kan zelfs onoverkomelijke onverenigbaarheid worden verbroken. In dergelijke gevallen hangt veel, zo niet alles, af van de medewerker. Het zijn zijn vaardigheden en kennis van psychologie die beslissen of er contact zal zijn of niet.

Als mensen veel en vaak communiceren, kan er een barrière zijn voor verzadiging. Hetzelfde probleem doet zich voor als de medewerker van de autoriteiten niet probeert een gesprek op te bouwen rekening houdend met het psychologische type van de gesprekspartner. Om deze reden ligt alle schuld voor het mislukte contact rechtstreeks bij de medewerker.

Contact opnemen

De vorming van operationele zoekpsychologie begint tijdens de opleiding van toekomstige werknemers. Allereerst wordt hen geleerd hoe ze goed contact kunnen leggen. Dit komt door het feit dat sommige mensen communiceren met vreemden erg wordt gegevenmoeilijk. Alleen in zulke gevallen is het noodzakelijk om het hele psychologische mechanisme te kennen.

Om de kennismaking succesvol te laten zijn, is het noodzakelijk om het zorgvuldig te plannen. In dit geval moet niet alleen rekening worden gehouden met het sociale en psychologische type van de gesprekspartner, maar ook met het belang van het object en de motivatie van het gedrag.

Niet minder belangrijk is het voorwendsel om elkaar te leren kennen. De taak van de operationeel-zoekpsychologie is gewoon om een natuurlijke gelegenheid voor kennismaking te vinden. Als die er niet is, is contact leggen moeilijker.

Het is belangrijk om te begrijpen dat een excuus al dan niet een reden kan geven om het gesprek voort te zetten. In dergelijke situaties zijn de persoonlijke kwaliteiten van de medewerker erg belangrijk. Een persoon met humor, vindingrijkheid of originaliteit zal bijvoorbeeld zonder problemen kunnen blijven communiceren, zelfs met een niet succesvol gekozen voorwendsel. Deze techniek heeft een naam - "indirecte motivatie van het gezicht". Het houdt in dat de werknemer een controversieel standpunt naar voren brengt of een geestige opmerking maakt die niet kan worden beantwoord. Zo raakt het onderwerp geïnteresseerd in het gesprek en gaat het verder.

In de psychologie van operationele zoekactiviteiten bestaat er zoiets als "het ontvangen van algemeen belang", dat ook goede resultaten geeft in het stadium van kennismaken. Meestal wordt het gebruikt bij verschillende wedstrijden, toernooien, excursies en andere evenementen die worden gekenmerkt door een grote menigte mensen. Op deze plaatsen beginnen zich in de regel groepen te verzamelen om deze of gene gebeurtenis te bespreken. Dat wil zeggen dat mensen op basis van dezelfde of tegengestelde mening in contact komen tussenjezelf.

De methode van "denkbeeldig verlies van dingen" werkt ook heel goed. De medewerker kan doen alsof hij sommige dingen is kwijtgeraakt of vergeten. Bovendien moet het gedrag zo worden gebouwd dat het object van belang oplet. Als deze bezweek en geïnteresseerd raakte in het lot van de werknemer en zelfs naar het ding wees, dan kunnen we aannemen dat het gesprek begon. Ervaren wetshandhavers merken op dat een persoon in een dergelijke situatie niet begrijpt of ze opzettelijk worden geïntroduceerd of niet.

Op de een of andere manier zijn er veel manieren om contact te leggen, maar ze kunnen ook in twee groepen worden verdeeld: wanneer een medewerker elkaar ontmoet en wanneer een interessant object samenkomt. Kies een methode uit de ene groep of een andere die in overeenstemming moet zijn met de persoonlijkheid van de persoon van interesse.

Psychologie van een operationeel officier vereist dat hij zichzelf kan overtuigen, wat betekent dat hij de juiste eerste indruk kan maken. Waar is het op gebaseerd? Laten we eens nader kijken.

Hoe belangrijk is een eerste indruk?

Iedereen vormt vanaf de eerste ontmoeting een mening over andere mensen. Studies hebben aangetoond dat de eerste indruk wordt beïnvloed door:

1. Uiterlijk van de gesprekspartner.
2. Gebaren, gezichtsuitdrukkingen, gang.
3. Spraak en stem.

Het is geen toeval dat er voor zo'n schema is gekozen. Iedereen let immers in de eerste plaats op hoe iemand eruitziet. Mensen zien bijvoorbeeld onbewust een lang persoon als zelfverzekerd, en ze beschouwen een vol persoon als iemand die zich overgeeft aan zwakheden. Een volker ouder uitzien dan hun leeftijd, terwijl anderen er jonger uitzien. Dit alles heeft natuurlijk invloed op de perceptie. De operationeel officier is verplicht om niet alleen zichzelf, maar ook de emotionele achtergrond van de gesprekspartner te bewaken. Als een persoon depressief of geïrriteerd is, is het onwaarschijnlijk dat u contact met hem kunt krijgen.

Hoe je beweegt, praat en loopt wordt opgemerkt door elke gesprekspartner. Het is een vergissing om aan te nemen dat deze momenten voor niemand interessant zijn. Integendeel, het is op hun basis dat de een of andere mening over mensen wordt gevormd. In veel psychologische boeken staat bijvoorbeeld dat wilskrachtige mensen een vierkante kin hebben en de samenleving blijft dat denken. Of een ander voorbeeld: mannen met zware wenkbrauwen, een vette donkere huid en een uitgesproken mond worden door anderen gezien als vechtersbazen met uitgesproken ijdelheid.

Niet minder belangrijk is het timbre van de stem bij ontmoeting en spraak. De operationele psychologie van de FSB leert alleen correct te spreken en de spraakklanken te beheersen. Het feit is dat de stem het hele scala aan gevoelens uitdrukt en bovendien gewoon onaangenaam kan zijn. We kunnen zeggen dat dit een methode is om mensen te beïnvloeden, die de agent zelf kan beheersen. Tegelijkertijd ontvangt de gesprekspartner met behulp van de stem de installatie al in een vroeg stadium van kennismaking.

Hoe kan ik geïnteresseerd raken?

De taak van de operationele psychologie is in de eerste plaats het belang van de gesprekspartner bij verdere communicatie. De wetenschap zelf noemt de manifestatie van menselijke cognitieve behoeften in de vorm van emoties. Simpel gezegd, een geïnteresseerde wil de gesprekspartner verder leren kennen, op zoek naar manieren om dichterbij te komen. Bij het maken van contact, dithet moment is erg belangrijk, omdat het wederzijds belang is dat je de communicatie kunt voortzetten en verdiepen.

Om het duidelijker te maken, laten we een voorbeeld geven. Een persoon is bij een soort collectief evenement en wil zijn mening delen over wat er gebeurt. Uit alle mensen kiest hij een paar onderwerpen met wie hij er naar zijn mening over zou kunnen praten. Tegelijkertijd heeft een persoon al een bepaalde mening over elk van de geselecteerde mensen. Zo vond hij de eerste brutaal, de tweede te slim en de derde simpelweg onaangenaam. Als gevolg hiervan zal hij kiezen wat voor positieve emoties zal zorgen, en de inspanningen zullen tot een minimum worden beperkt.

Meestal komen mensen samen die dezelfde kijk op dingen of de situatie als geheel hebben. Meestal zijn ze meer bereid om contact te maken met degenen die bereid zijn om te luisteren, dan om hun mening te uiten. Als de medewerker dit aan het object van belang geeft, wordt er gecommuniceerd.

Fundamentals of Psychology

Helaas vergeten veel wetshandhavers de psychologie van onderzoeksactiviteiten op het gebied van operationeel zoeken. Hierdoor mislukt de communicatie met het object van belang vaak. Het is niet goed. De agent moet al zijn kracht steken in het wegwerken van alle hiaten in de psychologie.

Maar zelfs als de medewerker alle kneepjes en nuances van goede communicatie kent, is het geen feit dat het contact professioneel en gemakkelijk tot stand zal komen. Naast theorie moet je ook oefenen. Alleen dan zal professionele activiteit vruchten beginnen af te werpen.

Communicatietechniek

De cursus operationele psychologie bevat verschillende methoden om contact te leggen en te onderhouden. Wat het is? Ze worden opgevat als technieken en communicatieve acties die voldoen aan bepaalde sociaal waardevolle behoeften.

Veel factoren beïnvloeden welke kant de overhand krijgt in communicatie - interactief, communicatief, perceptueel. Waarom moet je beslissen? Ja, al was het maar omdat elke kant een specifieke set gereedschappen nodig heeft. Dat wil zeggen, tijdens de studie van communicatietechnieken in verschillende situaties, prevaleren ofwel de ene of de andere elementen. Er zijn natuurlijk universele technieken die onder meer worden gebruikt in de psychologie van operationele en onderzoeksactiviteiten. Deze omvatten gevoel voor humor, vriendelijkheid, tact enzovoort. Het blijkt dat de medewerker deze kwaliteiten in zichzelf moet ontwikkelen en zich vervolgens moet verdiepen in de psychologische nuances.

Het is ook belangrijk om de technieken die worden gebruikt voor communicatie te differentiëren naar bepaalde situaties. In een zakelijk gesprek wordt bijvoorbeeld de ene techniek gebruikt, maar in een informeel gesprek wordt een andere gebruikt.

We hebben veel tijd besteed aan het starten van communicatie, maar het is net zo belangrijk om de methoden te kennen om de persoon in kwestie te beïnvloeden. Laten we dit eens nader bekijken.

Hoe het object van belang te beïnvloeden?

In de onderzoeks-operationele psychologie is een hele sectie aan dit onderwerp gewijd. We zullen ook bekijken welke methoden er zijn om een persoon te beïnvloeden. Experts identificeren verschillende manieren:

1. Suggestie.
2. Infectie.
3. Imitatie.
4. Overtuiging.

Sommige methoden kunnen door een persoon worden gebruikt zonder het te beseffen, terwijl andere een evenwichtige methode van beïnvloeding worden. Laten we ze allemaal in meer detail bekijken.

Suggestie

Deze methode omvat het beïnvloeden van de emotionele achtergrond van een persoon, waardoor hij in de juiste richting begint te handelen voor de gesprekspartner. Suggestie is de overtuiging van een persoon om te doen wat hem wordt gedicteerd met behulp van verbale hulpmiddelen.

Om een persoon te laten bezwijken voor suggestie, moet de tegenstander zijn eigen woorden matchen. Als iemand bijvoorbeeld het leven van een ander leert, moet hij er zo uitzien dat hij op het eerste gezicht een verlangen opwekt om te imiteren en te respecteren. Als een vuile alcoholist hetzelfde doet, zullen zulke beloften, behalve een glimlach, niets opleveren.

De operationele psychologie van de KGB zegt dat suggestie alleen werkt als gedachten met een zelfverzekerde stem worden overgebracht. Soms hangt het van de toon af hoe succesvol het resultaat zal zijn.

Niet minder belangrijk is hoe suggestief een persoon is. Het meest kneedbaar zijn kinderen onder de 13 jaar, evenals onzekere mensen.

De beste manier om iets bij te brengen is wanneer een persoon voorgestelde informatie combineert met bekende en prettige informatie.

Infectie

Dit is de oudste manier van beïnvloeden. Deze methode omvat de overdracht van een emotionele toestand van de ene persoon naar de andere. Iedereen kent en herinnert zich dat gevoel toen er een goed humeur was tot er een verstoorde kennis kwam. En nu ben je al boos en depressief met hem. Dit wordt infectie genoemd. Zo simpel is het.

Paniek -dit is de meest effectieve manier van infectie. Hij werkt alleen in de menigte. Hoe gebeurde dit? Als een bepaald aantal mensen zich in even onaangename omstandigheden bevindt en iemand begint in paniek te raken, dan wordt deze toestand doorgegeven aan de meerderheid. Dit betekent niet dat besmetting alleen werkt op negatieve emoties. Lachen, plezier, enz. kunnen ook op deze manier worden overgebracht.

Overtuiging

Het wordt beschouwd als de meest effectieve en tegelijkertijd onschadelijke methode van beïnvloeding. Het is gebaseerd op feiten die begrijpelijk zijn via een logische gedachtegang. Het is belangrijk om rekening te houden met het intellectuele ontwikkelingsniveau van de gesprekspartner. Dit moment is bepalend, omdat het onmogelijk is om iets te bewijzen aan een persoon die in mentale ontwikkeling inferieur is aan jou. De regel werkt ook andersom. Het is dwaas om te proberen iets uit te leggen aan iemand die veel slimmer is dan jij. Grappig, niet?

Hoe werkt het? Wanneer een persoon de eerste informatie ontvangt, zoekt hij daar een verklaring voor. Het is op dit moment dat alles afhangt van hoeveel de agent hem zal kunnen overtuigen. Het is erg belangrijk om de gesprekspartner niet te misleiden. Wat de suggestieve persoon ook is, hij zal de leugen nog steeds voelen. In zo'n situatie kan men niet rekenen op verder vertrouwen.

Het is ook belangrijk om de houding van de tegenstander aan te passen en dezelfde levensstandaard te hebben.

Imitatie

De psychologie van operationele activiteit omvat ook een dergelijke beïnvloedingsmethode als imitatie. Wat is het? Het hele idee is dat als een persoon iets in het leven heeft bereikt en succesvol wordt, anderen danmensen beginnen hem onbewust te imiteren.

Om iemand ertoe aan te zetten te kopiëren, moet je altijd de levensstandaard handhaven die hem vanaf het begin zo interesseerde. Dat wil zeggen, het object van imitatie moet altijd helder, gedenkwaardig en bewonderenswaardig zijn.

RAM

Tot slot wil ik het hebben over het werkgeheugen in de psychologie. Dit is praktisch hetzelfde als het kortetermijngeheugen. Het kan niet gezegd worden dat ze precies hetzelfde zijn, maar ze hebben in ieder geval hetzelfde tijdsbestek.

Wat betekent dit voor agenten? Alles is eenvoudig. Het object van belang onthoudt eerst enige informatie die voor hem van belang is, maar tegelijkertijd worden ze niet lang in het geheugen opgeslagen. Dat wil zeggen, om contact te maken met een persoon van belang, moet je proberen jezelf in zijn geheugen achter te laten.

Het is zo eenvoudig uitgelegd dat dit het werkgeheugen is in de psychologie.

Ik zou willen zeggen dat voor succesvol werk bij wetshandhavingsinstanties, men verschillende kennis van psychologie niet mag verwaarlozen. Uit deze nuances bestaat immers het werken met mensen.