De term 'emotionele burn-out' is nog niet stevig opgenomen in het alledaagse lexicon, maar alle werkende mensen zijn ermee in aanraking gekomen. Werkstress brengt elk jaar veel verliezen met zich mee als gevolg van mentale gezondheidsproblemen van werknemers. Wat is het gevaar van het syndroom? Hoe het te identificeren en te overwinnen? Antwoorden op deze en andere vragen kunnen worden verkregen door dit artikel te lezen.
Betekenis van de term
De definitie van burn-out syndroom (BS) klinkt als volgt: het is een beschermend mechanisme van psychologische bescherming tegen stress dat optreedt op de werkplek. Het ontstaat door een lang verblijf van een persoon in een gespannen omgeving, waardoor hij het grootste deel van zijn emotionele en fysieke energie verliest. Het syndroom van emotionele burn-out komt het vaakst tot uiting bij leraren, bedrijfsleiders en maatschappelijk werkers. De belangrijkste redenen voor dit fenomeen worden beschouwd als routine, een druk schema, lage lonen, het verlangen naar superioriteit,evenals andere soortgelijke factoren. Het syndroom van emotionele burn-out komt ook tot uiting bij medisch personeel. Dit komt door de toegenomen verantwoordelijkheid voor de gezondheid en het leven van patiënten. Het is absoluut noodzakelijk om het burn-outsyndroom te corrigeren om mogelijke problemen met de mentale en fysieke gezondheid te voorkomen.
Geschiedenis van voorkomen
De term burn-outsyndroom verscheen begin jaren 70. Wetenschappers hebben ontdekt dat werknemers een paar jaar na het begin van hun werkervaring een toestand beginnen te ervaren die dicht bij stress ligt. Het werk beviel niet meer, het uithoudingsvermogen nam af, er was een gevoel van irritatie en hulpeloosheid. Maar bij het omgaan met symptomen leverden psychotherapiemethoden niet het gewenste resultaat op.
In 1974 publiceerde psychiater Freidenberg in de VS zijn eerste werk over dit onderwerp, dat hij in de Russische vertaling "Emotionele burn-out" of "Professionele burn-out" noemde.
Sociaal psycholoog K. Maslach definieerde in 1976 burn-out als een verlies van empathie en begrip voor cliënten of patiënten van de kant van de werknemer, evenals emotionele en fysieke uitputting, een laag zelfbeeld en een negatieve houding ten opzichte van hun professionele taken.
Aanvankelijk werd het syndroom gekenmerkt door uitputting en een gevoel van nutteloosheid van een persoon, maar geleidelijk namen de symptomen toe. Onderzoekers begonnen burn-out na verloop van tijd toe te schrijven aan een psychosomatische manifestatie, wat een naderende ziekte betekent. Nu wordt het syndroom stress genoemd die wordt veroorzaakt door moeilijkheden bij het handhaven van een normale levensstijl.
Tekenen van voorkomen
Burn-out wordt vaak verward met stress, hoewel het verschillende fenomenen zijn. De moderne geneeskunde identificeert ongeveer 100 tekenen van deze aandoening. Het beloop van het syndroom bestaat uit drie soorten symptomen: fysiek, psychisch en gedragsmatig. De eerste tekenen verschijnen bij de patiënt in de vorm:
- Hoofdpijn.
- Kortademigheid.
- Slapeloosheid.
- Gastro-intestinale aandoeningen.
- Keelpijn.
- Fysieke zwakte.
- Chronisch vermoeidheidssyndroom.
Psychologische en gedragssymptomen verschijnen als:
- Apathie en verveling.
- Vermoedens.
- Zelftwijfel.
- Verlies van interesse in beroep.
- Schuld.
- Afstand van het team en familie.
- Gevoelens van eenzaamheid.
- Verhoogde prikkelbaarheid.
Kortom, vóór de manifestatie van het professionele burn-outsyndroom, heeft een persoon verhoogde activiteit. De werknemer gaat volledig op in het werk, terwijl hij zijn eigen fysieke en emotionele behoeften vergeet. Als gevolg van zo'n levensritme treedt uitputting op. Een persoon kan zelfs na een goede nachtrust geen kracht herwinnen. Daarna wordt hij van zijn werk verwijderd en ontwikkelt hij onverschilligheid voor haar. Tegelijkertijd da alt zijn zelfrespect en verdwijnt het geloof in zijn eigen kracht, hij krijgt geen voldoening meer uit zijn werk.
Wat is het verschil tussen burn-out enstress?
Tekenen van het syndroom worden al in de laatste stadia duidelijk. Aanvankelijk ervaart een persoon stress, die bij langdurige blootstelling emotionele burn-out veroorzaakt. Onderscheidende kenmerken zijn de volgende tekens:
- Emotionele vertoningen. Tijdens stress komen ze heel heftig tot uiting, en tijdens burn-out zijn ze juist afwezig.
- Gevoelens en sensaties. Stress veroorzaakt verhoogde activiteit in een persoon, en het burn-outsyndroom veroorzaakt hulpeloosheid en hopeloosheid.
- Psychische manifestaties. Tijdens stress voelt de werknemer angst, en tijdens het syndroom depressie en vervreemding.
- Gedachteprocessen. Bij stress heeft een persoon geen energiebronnen en tijdens een syndroom motivatie.
- Verlies van energie. Tijdens stress voelt de werknemer een gebrek aan fysieke kracht, en tijdens emotionele burn-out - emotioneel.
Dankzij de kennis van de onderscheidende kenmerken kan burn-out bij medewerkers tijdig worden gesignaleerd. Dus om onomkeerbare processen in de menselijke gezondheid te voorkomen.
Stadia
Naast algemene symptomen is het van belang te weten in hoeverre het burn-outsyndroom zich manifesteert. De test wordt in de regel al in de laatste stadia gebruikt, wanneer een persoon zich tot een specialist wendde. Maar het ontwikkelt zich geleidelijk. Greenberg geeft 5 stappen in de ontwikkeling van het syndroom:
- "Honeymoon" - een man met een passie voor zijn werk. Maar constante stress leidt ertoe dat hij minder voldoening ha alt uit:proces, en de werknemer begint zijn interesse in haar te verliezen.
- "Niet genoeg brandstof" - er is een gevoel van vermoeidheid, apathie, slaapproblemen. Als er geen extra motivatie is, verliest de werknemer interesse in het arbeidsproces, terwijl de productiviteit van zijn arbeid afneemt. Een persoon in deze fase kan de discipline breken en van zijn taken worden verwijderd. Als de motivatie erg hoog is, blijft hij hard werken ten koste van zijn gezondheid.
- "Chronische symptomen" - verhoogde arbeidsactiviteit kan leiden tot verschillende ziekten en psychische problemen. Een workaholic kan prikkelbaarheid, depressie, gevoelens van in het nauw gedreven worden en tijd tekort komen.
- "Crisis" - onder invloed van chronische ziekten kan een werknemer zijn arbeidsvermogen gedeeltelijk of volledig verliezen. Emotionele ervaringen worden intenser tegen deze achtergrond en er ontstaat een gevoel van ontevredenheid over de kwaliteit van leven.
- "Door de muur slaan" - psychologische en fysieke problemen veranderen in een acute vorm en kunnen de ontwikkeling van gevaarlijke ziekten veroorzaken. Zijn carrière en leven zijn in gevaar.
In de eerste stadia van het syndroom is het, in tegenstelling tot de laatste twee, vaker mogelijk om een baan en functie te behouden. Het is belangrijk om de EBS bij een persoon op tijd te identificeren om de ontwikkeling van ernstige ziekten te voorkomen.
Oorzaken van het burn-outsyndroom
Elke persoon is individueel en neemt gebeurtenissen op zijn eigen manier waar. Onder dezelfde omstandigheden kan de een een burn-outsyndroom krijgen, terwijl de ander- Nee. Persoonlijke redenen zijn onder meer de volgende karaktereigenschappen:
- Humanisme.
- Pessimisme.
- Verhoogde gevoeligheid.
- Vermoeden.
- Introversie.
- Het vermogen om op te offeren.
- Persistentie.
- Meer verantwoordelijkheid.
- De wens om alles te beheersen.
- Dromy.
- Idealisatie.
- Verhoogde prestatieverwachtingen.
De situationele factoren van het burn-outsyndroom die het optreden ervan kunnen veroorzaken, worden ook onderscheiden. Deze omvatten:
- Werk onder streng toezicht.
- Ongezonde concurrentie.
- Een zeer verantwoordelijke baan.
- Conflicten met meerderen of collega's.
- Primitief en eentonig werk.
- Slecht georganiseerd werk.
- Overwerk.
- Geen pauze.
- Zware teamsfeer.
- Gebrek aan steun van familie en vrienden.
- Verhoogde fysieke en emotionele stress.
Burn-out wordt meestal ervaren door jonge professionals wiens activiteiten gerelateerd zijn aan mensen. Aan het begin van hun carrière worden ze volledig ondergedompeld in hun werk en dragen ze er een grotere verantwoordelijkheid voor.
Welke beroepen lopen gevaar?
Meestal worden mensen die in het "persoon-tot-persoon"-systeem werken, blootgesteld aan het syndroom. Deze omvatten de volgende specialiteiten:
- Medischwerknemers - het syndroom van emotionele burn-out manifesteert zich in hen vanwege het constante verantwoordelijkheidsgevoel voor het leven en de gezondheid van patiënten. Ze hebben vaak de rol van "vest" en worden, in het geval van een ongunstige uitkomst van de behandeling, een soort "doelwit" voor de patiënt of zijn familieleden.
- Leraren - emotionele burn-out manifesteert zich door psychologische druk van studenten, hun ouders, bazen en collega's. Ze bevinden zich vaak in gespannen en slecht georganiseerde werkomgevingen. Emotionele burn-out van leraren wordt verergerd door lage salarissen.
- Psychologen - het syndroom treedt op als gevolg van het constante verblijf in psycho-emotionele stress door de problemen van hun patiënten.
Ook onderworpen aan SEB zijn medewerkers van wetshandhavingsinstanties, het ministerie van Noodsituaties, sociale diensten en andere beroepen die zich dagelijks in moeilijke omstandigheden bevinden, terwijl ze met andere mensen omgaan.
Is het syndroom schadelijk voor de gezondheid?
Burn-outsyndroom helpt een persoon om te gaan met overmatige stress. Zo wordt bescherming geactiveerd, die emoties uitschakelt als reactie op verschillende factoren die de psyche kunnen verwonden. U hoeft zich niet te schamen voor dit syndroom, omdat het zich alleen manifesteert in een gezond organisme. Deze toestand helpt een persoon om energie te besparen. Als de beschermende functie niet werkt, kunnen onomkeerbare veranderingen in de psyche en de menselijke gezondheid optreden.
Wat kunnen de gevolgen zijn van het syndroom?
Zo nietbeginnen met de behandeling van emotionele burn-out, dan kan iemand in de eerste drie jaar hartaanvallen, psychosen en andere lichamelijke en psychische stoornissen krijgen. Als er geen maatregelen worden genomen, zullen in de toekomst chronische ziekten ontstaan, zoals depressie, problemen met het immuunsysteem en inwendige organen. Nieuwe ziekten veroorzaken nieuwe stress, die de menselijke conditie alleen maar verergert.
Diagnose
Een psycholoog kan speciale technieken gebruiken om de aanwezigheid te identificeren en de ernst van het fenomeen te bepalen. Emotionele burn-out wordt gediagnosticeerd met behulp van verschillende vragenlijsten:
- "Definitie van psychologische burn-out" A. A. Rukavisjnikov. De techniek wordt vaak gebruikt door psychologen.
- "Diagnose van emotionele burn-out" - de methode van Boyko V. V. De vragenlijst helpt om het ontwikkelingsniveau van het syndroom vast te stellen.
- "Professionele burn-out" K. Maslach en S. Jackson. De techniek helpt om de aanwezigheid van het syndroom te identificeren.
Deze methoden kunnen ook worden gebruikt als zelfdiagnose, bijvoorbeeld de methode van emotionele burn-out door V. V. Boyko, als er enkele symptomen van het syndroom zijn.
Behandeling door een psychotherapeut
Bij aanhoudende veranderingen in iemands psychologische perceptie van werkactiviteit, moet u de hulp inroepen van een specialist. De psychotherapeut zal eerst een diagnose stellen om de diagnose te bevestigen en om de mate van progressie te bepalen. Dan onderneemt hij een aantal stappen. De behandeling van het burn-outsyndroom bestaat uit het gebruik van dergelijkesets:
- Psychotherapie - het omvat het aanleren van ontspanningstechnieken aan de patiënt, het vergroten van de emotionele intelligentie, het geven van verschillende trainingen om communicatieve vaardigheden te ontwikkelen, het vergroten van het zelfvertrouwen.
- Drugstherapie - antidepressiva, slaappillen, noötropica en andere medicijnen worden voorgeschreven om de symptomen te verlichten. Voorgeschreven voor ernstig burn-outsyndroom.
Psychologie raadt in dit geval aan om de techniek van actief luisteren te gebruiken. De patiënt moet de kans krijgen om te praten over de emoties die hij ervaart. Dit kan hij doen in individueel overleg of in overleg met collega's. Na het bespreken van de gebeurtenissen kan een persoon zijn emoties en ervaringen weggooien. Op deze manier leert hij conflicten op te lossen en productieve werkrelaties met collega's op te bouwen.
Als deze methode geen resultaten oplevert, moet u nadenken over het veranderen van baan of werkterrein. Het is raadzaam om het te veranderen in een niet-menselijk gebied.
Zelfworstelen
Je kunt een burn-out in een vroeg stadium zelf aanpakken. Als een persoon verschillende symptomen begint te voelen, is het noodzakelijk om de strijd tegen het syndroom te beginnen. Gebruik hiervoor de volgende tips:
- Zorg goed voor jezelf. Verspilde energie moet worden aangevuld. Hiervoor moet je op tijd naar bed gaan, goed eten en jezelf matig bewegen. Doordeweeks moet je tijd vinden voor lessen,die voldoening en positieve emoties brengen.
- Verander je perspectief. Je moet je professionele verantwoordelijkheden heroverwegen, misschien is er een optie om een interessantere activiteit op te pakken of de belasting van werknemers te verdelen. Het is belangrijk om manieren te identificeren om de probleemsituatie te veranderen. In dit geval moet je aan jezelf werken.
- Beperk de negatieve impact van stressoren. Het is noodzakelijk om de relatie en zaken op het werk aan te passen. Het is belangrijk om aan het team en leidinggevenden duidelijk te maken dat het nodig is om de efficiëntie te verhogen voor langdurige samenwerking.
- Sociale connecties opbouwen. Het is noodzakelijk om met het team te communiceren, je kunt mentoren vinden of anderen zelf helpen. Het belangrijkste is om de vicieuze cirkel van taken te doorbreken. Wederzijdse ondersteuning zal je helpen om samen met moeilijke situaties op het werk om te gaan en nieuwe kameraden te maken.
Deze aanbevelingen zullen helpen om het syndroom in de beginfase het hoofd te bieden. Als de werknemer aanhoudende veranderingen in de psyche en gezondheid heeft, moet u de hulp van een gekwalificeerde psycholoog gebruiken.
Preventie van het burn-outsyndroom
Naast het werken aan jezelf onder toezicht van een psycholoog, is het noodzakelijk om de interpersoonlijke relaties met het team te reguleren en de werkomstandigheden te herzien. Meestal veranderen patiënten van baan, maar als dit niet mogelijk is, kunt u de volgende tips gebruiken:
- Verdeling van arbeidsdoelen in korte en lange termijn. Eerste hulpverhoog de motivatie en laat snel resultaten zien.
- Neem kleine pauzes op het werk. Dit zal helpen de kracht te herstellen.
- Een positieve dialoog met jezelf voeren, leren ontspannen.
- Blijf gezond met een uitgebalanceerd dieet en lichaamsbeweging.
- Verander regelmatig het type activiteit en stop niet bij één ding.
- Neem één keer per week een vrije dag waarop je kunt doen wat je wilt.
- Vermijd perfectionisme.
- Doe niet mee aan ongezonde competitie op het werk.
Deze aanbevelingen zullen de toestand van de patiënt helpen verbeteren. Tips kunnen ook worden gebruikt als verdere preventie van het burn-outsyndroom, nadat een persoon volledig hersteld is.
Preventie van burn-out in een team
Omdat het syndroom vaak ontstaat door ongunstige arbeidsomstandigheden, kan het zich bij meerdere medewerkers tegelijk manifesteren. Als gevolg hiervan kunnen de prestaties van het team als geheel aanzienlijk dalen. Leiders moeten gebruik maken van de volgende tips:
- Let op de "bellen". Werknemers moeten onder toezicht staan. Een alarmerend teken zal de manifestatie zijn in het gedrag van werkers van hulpeloosheid, boosaardigheid, verstrooidheid. We moeten hun emotionele en fysieke toestand onder controle krijgen.
- Gemiddelde ladingen. Medewerkers mogen niet optimaal presteren. Het is belangrijk om het optimale werkgelegenheidsniveau te bepalen.
- Verplichte rust. Het werkschema moet worden genormaliseerd, met verplichteweekends en feestdagen.
- Optimalisatie van werk. Medewerkers moeten weten welk resultaat ze willen behalen. Het is belangrijk om ze te voorzien van alle nodige middelen en om comfortabele werkomstandigheden voor hen te creëren.
- Waardering voor werk. Lof, certificaten, onderscheidingen zijn een sterke motivatie. De baas moet zelfs kleine prestaties van de werknemer opmerken, zijn investering in de gemeenschappelijke zaak benadrukken.
- Professionele ontwikkeling. Opleiding en verdere loopbaangroei zullen een persoon helpen zich op het werk te ontwikkelen. Op deze manier zal het mogelijk zijn om de dagelijkse routine, die een van de factoren is van emotionele burn-out, te vermijden.
- Teambuilding. Ongezonde concurrentie op de werkvloer mag niet worden toegestaan. Het is belangrijk dat respect en wederzijdse hulp de norm worden. Je kunt verschillende trainingen gebruiken om je hierbij te helpen.
Preventieve maatregelen zullen niet alleen burn-out voorkomen, maar ook de productiviteit verhogen en een gunstige sfeer op de werkplek creëren.
Burn-out kan dus schadelijk zijn voor de mentale en fysieke gezondheid als het niet op tijd wordt behandeld. Het syndroom dient als een beschermend mechanisme voor de menselijke psyche. Het kan worden gedetecteerd met behulp van speciale technieken. In de beginfase van het syndroom is zelfbehandeling mogelijk, maar in de laatste fase kan men niet zonder de hulp van een psycholoog. Het is belangrijk om burn-out te voorkomen, vooral voor werknemers in het "persoon-tot-persoon"-systeem.
